SóProvas

ID
2266744
Banca
FGV
Órgão
CODEBA
Ano
2016
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

O processo de negociação é reconhecidamente um emaranhado complexo de elementos. Cada negociação é peculiar e única, ou seja, mesmo que mantidos os interlocutores, cada rodada de negociação é levada a efeito de maneira singular e é influenciada por diferentes elementos, podendo apresentar resultados semelhantes ou completamente distintos.
No entanto, algumas características que marcam uma negociação são consideradas infalíveis, ou seja, estão presentes em toda e qualquer negociação.
Assinale a opção que apresenta apenas características infalíveis de uma negociação.

Alternativas
Comentários

  • LETRA D

     

    Cada negociação é peculiar e única. Mesmo aquela que se repete incontáveis vezes tem suas próprias marcas, que a diferenciam das demais.

     

    . To da negociação apresenta,em menor ou maiorgrau...

     

    §assimetria de informações;

    § fatores intervenientes;  (percepções, emoções, comunicação)

    § estresse.

     

    Às vezes, fazemos análises e tomamos decisões não racionais – especialmente nos momentos

    em que nos encontramos mais sensíveis.

    Por exemplo, devido à pressão para encontrar rapidamente a solução para o problema

    que está na pauta de negociação.

    Nesse contexto, tendemos a adotar comportamentos emotivos, tais como agressividade

    imotivada, atitudes defensivas, crises de choro...

    O problema é que o comportamento emotivo tende a ser mal recebido pelo outro lado, provocando

    reações como retração, nova agressividade, desprezo pela pessoa, entre outras.

    Porém, não há como desligar emoções, somos humanos e não há como ignorar isso.

    O ideal, portanto, é aceitar que as emoções são parte do processo e evitar que saiam do

    controle.

     

     

    A assimetria de informações é, provavelmente, a característica mais esquecida e ignorada das

    negociações.

     

     Toda e qualquer negociação tem,inevitavelmente, assimetria de informações.

     

    Por mais que haja transparência entre as partes...

    Por mais que as partes proponham a abertura irrestrita de informações...

    A assimetria está sempre lá, implacável.

    Um dos lados sempre tem informações que o outro não tem. Aliás, é comum que os negociadores

    não abram a totalidade das informações, justamente como forma de se protegerem e de

    melhorarem suas condições de acordo.

     

    http://moodle.fgv.br/uploads/negmgmead_t0054_0514/d77_conteudo_negociacao4.pdf

  • GABARITO D

    ACHO QUE AS PESSOAS ERRARAM POR CAUSA DA PALAVRA INFALÍVEL = AQUILO OU AQUELE QUE NÃO FALHA.

  • Questão formulada acerca das características infalíveis da negociação.

    Trata-se de uma perspectiva bem peculiar descrita pelo professor da Jaci Corrêa Leite, professor da FGV. DE acordo com essa

    perspectiva, existem três características infalíveis em toda negociação: 1) Assimetria de informação, 2) Emoções, 3) Estresse.

    Assim, percebemos que o gabarito da questão é a alternativa D.

    Se quiser relembrar os conceitos, sugiro que veja o esquema a seguir:

    Gabarito: D

  • Negociação

    A negociação pode ser entendida como um processo que envolve a “troca” entre duas ou mais partes interdependentes, as quais, através da comunicação, buscam entrar em “acordo” (ou consenso) e tomar “decisões conjuntas”, com o objetivo de trazer soluções que satisfaçam todas as partes envolvidas (ou seja, soluções aceitáveis e satisfatórias para todas as partes envolvidas). Normalmente, a negociação decorre de situações “conflitantes”.

    Características da Negociação (Leite)

    • Assimetria de informações
    • Fatores intervenientes
    • Comportamento emotivo

    Características da negociação de Chiavenato:

    • Pelo menos duas partes envolvidas
    • Apresentam conflito de interesses
    • Estão temporariamente juntas em um tipo especial de relacionamento voluntário
    • Divisão ou troca de um ou mais recursos específicos.
    • envolve a apresentação de demandas ou proposta por uma parte e a avaliação dessas demandas ou propostas pela outra parte. Depois, seguida por concessões e contrapropostas feitas pelas partes. Portanto, trata-se de uma atividade sequencial (e não “simultânea”).

  • 3 características infalíveis na negociação (Jaci Leite): assimetria de informações, fatores intervenientes (emoções, comunicações, percepções) e comportamento emotivo.

  • GAB: LETRA D

    Complementando!

    Fonte: Stefan Fantini /  LEITE, Jaci Corrêa. Negociação. 1ª edição. Rio de Janeiro, FGV: 2013. 

    De acordo com Leite, todas as negociações apresentam, em menor ou maior grau, as seguintes características  (característica  infalíveis,  ou seja,  características  que  estão  presentes em todas as negociações): 

    Assimetria de Informações ➜ informações que a outra parte não possui. 

    Fatores Intervenientes ➜ todas as negociações são influenciadas por “fatores intervenientes”. Os fatores intervenientes são: as percepções, as emoções e a comunicação. 

    Comportamento Emotivo ➜ a emoção também é uma característica que está presente nas negociações.  Muitas  vezes,  os  indivíduos  tomam  decisões  não  racionais,  especialmente naqueles momentos em que estã o mais “sensíveis”.