Gabarito Letra A
Os conflitos geram repercussão positiva quando:
- servem de termômetro e indicam que algo não está bem e precisa ser “tratado”;
- atuam como molas propulsoras do crescimento individual e organizacional;
- funcionam como catalisadores para atingir metas;
- são bons elementos de socialização, oferecendo aos participantes de uma equipe a
- sensação de envolvimento com alguma causa;
- proporcionam a união de equipes em busca de soluções e motivam pessoas a resolverem
- problemas em conjunto;
- levam à descoberta de novidades que resultem em benefícios para a empresa.
Os conflitos geram repercussão negativa quando:
- causam tensão excessiva nos envolvidos, provocando danos físicos e mentais;
- criam ambientes improdutivos, gerados por desmotivação e incertezas
- desviam a atenção dos reais objetivos;
- prolongam-se por tempo demais sem solução, causando desgaste nas partes envolvidas,
- mobilização de recursos e perda de produtividade;
- distorcem comportamentos individuais;
- criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
Para Wagner & Hollenbeck (2002), os conflitos podem ser benéficos quando:
1. são resolvidos de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais;
2. permitem a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar recursos valorizados;
3. ajudam a manter o nível de motivação necessário para a busca de inovações e mudanças;
4. ajudam a identificar a estrutura de poder e as interdependências da organização;
5. auxiliam na delimitação das fronteiras entre indivíduos e grupos, fornecendo senso de identidade
https://conteudo.una.br/images_anima/pdf/Gerenciando_conflitos.pdf.
bons estudos
Para Wagner & Hollenbeck (2002), os conflitos podem ser benéficos quando:
1. são resolvidos de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais;
2. permitem a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar recursos valorizados;
3. ajudam a manter o nível de motivação necessário para a busca de inovações e mudanças;
4. ajudam a identificar a estrutura de poder e as interdependências da organização;
5. auxiliam na delimitação das fronteiras entre indivíduos e grupos, fornecendo senso de identidade.