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efetividade = foco no resultado e impacto
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LETRA D CORRETA
Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;
Ex.: Chamar um amigo do trabalho para dividir a gasolina com você. Você foi eficiente, reduziu em 50% os seus gastos com combustível.
Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Ex.: Objetivo: Ser um agente público. No dia que passarmos em um concurso público, seremos eficazes.
"É mais fácil ser eficaz quando se deixa de lado a eficiência."
(Ou seja, é mais fácil você fazer uma boa casa sem limite de orçamento, do que fazer a mesma casa com 100 mil reais. Sem limite de orçamento, você vai querer ostentar; já com os 100 mil, você vai gastar somente com o necessário)
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.
Ex.: Thomas Edison, quando inventou a lâmpada, foi efetivo em seu ato, pois o fato de ter a luz em qualquer canto e qualquer hora do dia causou um impacto em toda a sociedade.
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A eficiência é a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio. Assim, possui foco interno e refere-se aos CUSTOS envolvidos.
A eficácia é a dimensão do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou metas, independentemente dos custos implicados. Possui foco externo e refere-se aos RESULTADOS.
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os resultados alcançados e as transformações ocorridas. Possui foco externo e refere-se aos IMPACTOS.
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Efetividade: impacto, qualidade, satisfação.
Gabarito D
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Já a efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente. Significa que há preenchimento das expectativas do cliente, através de uma ação programada e planejada para satisfazer os seus desejos. É um conceito que tem um cunho "sensitivo", o que significa que há comprovação, pelo cliente, dos resultados alcançados.
Efetividade: fazer a "coisa" que tem que ser feita
Efetividade: “Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer”. (Robert Henry Srour).
Também é a capacidade de atender expectativas de uma comunidade ou sociedade.
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)
Parecer da Banca
No livro: MATIAS-PEREIRA, José. Curso de Administração Pública: foco nas instituições e ações governamentais. 4ª edição. São Paulo: Atlas, 2014. Pagina 76, o autor apresenta, na abordagem da Administração Pública, os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. De forma literal no texto: efetividade corresponde ao grau de qualidade do resultado obtido. Em face da argumentação apresentada, a Comissão indefere o recurso e ratifica o gabarito oficial
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LETRA D
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GABARITO D
EFICIÊNCIA/ EFICÁCIA/EFETIVIDADE
Esse princípio expõe que o planejamento procura maximizar os resultados e minimizar as dificuldades, ou deficiências.
· Eficiência(indicador de processo):
o Busca a melhor relação entre custos e benefícios;
o Preocupa-se com os meios;
o Busca salvaguardar recursos;
o É uma medida normativa de utilização dos recursos.
o recurso X resultado;
· Eficácia(indicador de produto):
o Resultado;
o Preocupa-se em atingir objetivos;
o Global;
· Efetividade(indicador de impacto):
o Impacto que o serviço ou produto causou;
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D
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EFETIVIDADE É O IMPACTO
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Letra D
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.
Ex.: Thomas Edison, quando inventou a lâmpada, foi efetivo em seu ato, pois o fato de ter a luz em qualquer canto e qualquer hora do dia causou um impacto em toda a sociedade.
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Porque a C estaria errada?
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uma dica útil...
tem bancas que cobram efetividade como impacto e outras que cobram efetividade como a soma da eficiência + eficácia
então, resolva questões da sua banca sobre esse conteúdo e veja qual ela costuma cobrar.