Questão 2302804

• Banca: FCC
• Órgão: SPPREV
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - SPPREV - Analista em Gestão Previdenciária
• Disciplina: Noções de Informática
• Assuntos: Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos

Por help desk entende-se uma atividade que está relacionada à configuração e manutenção de microcomputadores e redes. Essa atividade comporta funções específicas de

• A. assessoria gerencial.
• B. assessoria de processo.
• C. suporte técnico.
• D. suporte de vendas.
• E. apoio mercadológico.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C.

  Por help desk entende-se uma atividade que está relacionada à configuração e manutenção de microcomputadores e redes. Essa atividade comporta funções específicas de suporte técnico.

• GABARITO: C

  Help desk é um termo em inglês que significa literalmente "balcão de ajuda" e que se refere a um serviço de atendimento aos clientes que procuram por soluções, esclarecimentos sobre dúvidas e outras solicitações para problemas técnicos relacionados a telefonia, informática, tecnologia da informação ou ainda pré e pós-vendas.

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  Fonte: https://canaltech.com.br/produtos/O-que-e-help-desk/