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                                Questão que não mede em nada o conhecimento em XML, triste ver isso ainda ocorrendo em 2017. Na verdade o padrão XML prega sua versatilidade reside em sua simplicidade e facilitade para criação de tags customizadas, que se aplicam às mais diferentes aplicações, e não na maximização do uso de seus recursos opcionais. Resposta: ERRADO   https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/sedf-comentarios-desenvolvimento/ 
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                                Não entendi o que isso tem a ver com ITIL... 
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                                Julgue o próximo item, a respeito dos fundamentos do ITIL 3 e das linguagens de formatação de dados.  
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                                Viajei totalmente ITIL e XML na mesma questão, help? 
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                                A grande questão é: o que o examinador quis dizer com a palavra recursos?   Errei essa questão pura e simplesmente por julgar que, ao facilitar a criação de tags customizadas (e isso é uma das coisas que o XML prega), recursos opcionais (pois dá opções ao desenvolvedor) são maximizados.   #odeioquestaodecertoeerrado 
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                                "XML provê recursos para para definir tags e as relações estruturais entre elas."   "O número de recursos opcionais em XML deve ser mínimo, idealmente zero
 - Ambigüidades prejudicam"
   fonte: http://dimap.ufrn.br/~jair/webdesign/xml6.pdf 
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                                isso que eu chamo de questão 50% / 50% excelente para quem deixou em branco Mas ainda acho que está certo, afinal de contas, não há uma versatilidade de poder gerar inúmeras tags customizadas?  
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                                XML não é uma linguagem, não precisa nem ler o restante. 
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                                XML = Extensible Markup Language 
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                                Lady Daiana,   XML é uma linguagem sim. Sua tradução é auto explicativa, eXtensible Markup Language - XML. Linguagem de marcação extensível. Linguagem usada para criar outra linguagem.