Questão 233026

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: CEB-DISTRIBUIÇÃO S/A
• Ano: 2010
• Provas: FUNIVERSA - 2010 - CEB - Analista de Sistemas
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Qualidade de Software

Qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a qualidade pela definição e normatização dos processos de desenvolvimento de sistemas. O grupo de normas técnicas "ISO 9000/2000" define qualidade como o grau em que um conjunto de características inerentes a um produto, processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente estipulados para esses. Assinale a alternativa que melhor define "qualidade", dentro da área de engenharia de software.

• A. Conformidade de um sistema com os requisitos levantados no início do processo de desenvolvimento.
• B. Tempo de vida útil de um sistema e sua efetiva utilidade e aplicação.
• C. É medida pelo máximo de tempo de uso entre falhas ocorridas (MTBF) no ciclo de vida do software.
• D. Desempenho medido pelo tempo de resposta no processamento e apresentação das informações.
• E. Equilíbrio entre o prazo de entrega do sistema e o atendimento mínimo dos requisitos levantados.

Gabarito: A

Comentários

• A qualidade deverá ser avaliada por:
  * Expectativas do cliente que foram atendidas;
  * Quantidade baixa de erros encontrados.
• Definições de Qualidade
  
  (JURAN, 1992:9) "Qualidade é ausência de deficiências" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade.
  

  (FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário."

  (CROSBY, 1986:31) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito.

  (DEMING, 1993:56) "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente".

  (ISHIKAWA, 1993;43) "Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor."
• qual é a alternativa correta?
  marquei (a)