Questão 2360359

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2016
• Provas: COMPERVE - 2016 - UFRN - Assistente em Administração - 05
• Disciplina: Não definido

A comunicação entre os membros de uma organização é um processo ou fluxo que vai do emissor ao receptor da mensagem. Sobre esse processo, analise as afirmativas a seguir:

I Em um processo de comunicação eficaz, são consideradas barreiras, as diferenças de linguagem, maus hábitos de escuta e diferenças de percepção, entre outros.

II Para um processo de comunicação eficaz, nem sempre é preciso que o receptor emita um feedback da mensagem recebida.

III Na escuta ativa, o emissor envia uma mensagem suficientemente clara, e o emissor, provavelmente, entenderá a maior parte do que o emissor está tentando comunicar.

IV O feedback voltado para a melhoria do trabalho deve ser impessoal e descritivo, em vez de ser crítico ou avaliativo.

Estão corretas apenas as afirmativas presentes nos itens 

• A. I e IV.
• B. II e IV.
• C. I, II e III.
• D. II, III e IV.

Gabarito: A

Comentários

• Escuta ativa estar concentrado no que o emissor fala, é prestar atenção também na linguagem gestual, evitando a desatenção.  Não entendi o porquê de o item III está errado.

  Gabarito A

•  Letra  A

  
  II - É PRECISO que o receptor... (o ERRO está no "nem sempre")

   

  III - ...emissor envia msg e o RECEPTOR, provavelmente, entenderá... (o ERRO está na segunda menção ao termo "emissor")

• Pegadinha essa III... Terrível!

• Na terceira afirmativa o termo emissor aparece 3x:

  III -  Na escuta ativa, o emissor envia uma mensagem suficientemente clara, e o emissor, provavelmente, entenderá a maior parte do que o emissor está tentando comunicar.

  O emissor envia a mensagem e o próprio emissor entenderá a mensagem? Afirmação incorreta.

• Se souber que a alternativa II está errada, já elimina 3 e temos a resposta ( A ), de amém.