Questão 2365165

• Banca: UFMT
• Órgão: UFSBA
• Ano: 2017
• Provas: UFMT - 2017 - UFSBA - Secretário Executivo
• Disciplina: Secretariado

O domínio das técnicas e tecnologias é essencial para o desempenho da profissão de Secretário Executivo, porém gerenciar o aspecto emocional é imprescindível no processo de lidar com outros sujeitos. Sobre o gerenciamento dos aspectos emocionais, assinale a afirmativa INCORRETA.

• A. Agir com inteligência emocional envolve o controle das próprias emoções para promover o crescimento emocional e intelectual.
• B. Usar o rapport possibilita a criação de laços de compreensão entre dois ou mais indivíduos.
• C. Receber o feedback como crítica negativa que envolve os aspectos de ordem pessoal e profissional.
• D. Ser resiliente faz com que o sujeito seja capaz de lidar com problemas, supere obstáculos ou resista à pressão de situações adversas.

Gabarito: C

Comentários

• Rapport é uma palavra de origem francesa (rapporter), que significa “trazer de volta” ou “criar uma relação”. O conceito de Rapport é originário da psicologia, utilizado para designar a técnica de criar uma ligação de empatia com outra pessoa, para que se comunique com menos resistência.