Questão 238363

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ABIN
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - Área de Suporte a Rede de Dados
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.1

Acerca dos conceitos de CobiT 4.1, julgue os próximos itens.

O modelo de maturidade é utilizado para avaliar os níveis de maturidade da aplicação do conjunto de melhores práticas de governança, os quais variam entre 1 e 5. O nível 3 preconiza que é possível monitorar e medir a conformidade de procedimentos que são necessários para a implementação de ações, se os processos não estiverem funcionando de forma eficaz.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Os níveis variam de 0 a 5

  0 - inexistente: nada feito
  1 - inicial : algo é feito de alguma forma
  2 - repetitível: funcionam por pura intuição
  3 - definido: tem padrão mas não há garantia de que é seguido
  4 - gerenciado e mensurável:
  5 - otimizado

• Acrescentando o comentário do leoh...
  
  No manual do Cobit é outra forma também para definir os níveis de maturidade, como segue:
  
  "0 - Gerenciamento de processos não aplicado.
  1 - Processos são ad hoc e desorganizados.
  2 - Processos seguem um caminho padrão.
  3 - Processos são documentados e comunicados.
  4 - Processos são monitorados e medidos.
  5 - Boas práticas são seguidas e automatizadas."
  
  Desse modo há palavras chaves utilizadas na questão que ficaria fácil de acertar, como por exemplo, MONITORADOS e MEDIDOS (Nível 4).
  
• Essa questão está errada por dois motivos. O primeiro diz respeito aos níveis do modelo de maturidade que variam de 0 a 5 (a questão coloca de 1 a 5). O segundo erro é que no nível 3 não se faz monitoramento e medição, uma vez que essas características são inerentes ao nível 4.
• Acredito que esteja errada porque a questão se refere ao nivel 04:
  
  
  •3 Processo Definido – Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. É mandatório que esses processos sejam seguidos; no entanto, possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não são sofisticados, mas existe a formalização das práticas existentes.
   
  •4 Gerenciado e Mensurável – A gerencia monitora e mede a aderência aos procedimentos e adota ações onde os processos parecem não estar funcionando muito bem. Os processos estão debaixo de um constante aprimoramento e fornecem boas práticas. Automação e ferramentas são utilizadas de uma maneira limitada ou fragmentada.
• 0 inexistente – Completa falta de um processo reconhecido. A empresa nem mesmo reconheceu que existe uma questão a ser trabalhada.
  1 inicial / Ad hoc – Existem evidências que a empresa reconheceu que existem questões e que precisam ser trabalhadas. No entanto, não existe
  processo padronizado; ao contrário, existem enfoques Ad Hoc que tendem a ser aplicados individualmente ou caso-a-caso. O enfoque geral de gerenciamento é desorganizado.
  2 repetível, porém intuitivo – Os processos evoluíram para um estágio onde procedimentos similares são seguidos por diferentes pessoas fazendo a mesma tarefa. Não existe um treinamento formal ou uma comunicação dos procedimentos padronizados e a responsabilidade é deixado com o indivíduo. Há um alto grau de confiança no conhecimento dos indivíduos e conseqüentemente erros podem ocorrer.
  3 Processo definido – Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento.  É mandatório que esses processos sejam seguidos; no entanto, possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não são sofisticados mas existe a formalização das práticas existentes.
  4 Gerenciado e Mensurável – A gerencia monitora e mede a aderência aos procedimentos e adota ações onde os processos parecem não estar funcionando muito bem. Os processos estão debaixo de um constante aprimoramento e fornecem boas práticas. Automação e ferramentas são utilizadas de uma maneira limitada ou fragmentada.
  5 otimizado – Os processos foram refinados a um nível de boas práticas, baseado no resultado de um contínuo aprimoramento e modelagem da
  maturidade como outras organizações. TI é utilizada como um caminho integrado para automatizar o fluxo de trabalho, provendo ferramentas para
  aprimorar a qualidade e efetividade, tornando a organização rápida em adaptar-se.
• Complementando
  Justificativa do primeiro período.
  
  Segundo CobiT 4.1, p.23, "O modelo de maturidade para o gerenciamento e controle dos processos de TI é baseado num método de avaliar a organização, permitindo que ela seja pontuada de um nível de maturidade não-existente (0) a otimizado (5)."
  
  
  Valor do gabarito: errado
  
  =]
  
  Fonte: Cobit 4.1
• Prezados
  
  Segundo o CobiT 4.1 , página 19, vemos que O modelo de maturidade para o gerenciamento e controle dos processos de TI é baseado num método de avaliar a organização, permitindo que ela seja pontuada de um nível de maturidade não-existente (0) a otimizado (5).
  
  Portanto a questão está errada.
  

• Gabarito Errado

  Logo de cara o erro: não é de 1 a 5 o nível de maturidade e sim de 0 a 5 na versão 4.1 do Cobit.

   

  Vamos na fé !

   

   

  "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
  Força e Fé !
  Fortuna Audaces Sequitur !