Questão 2413780

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Prefeitura de São Luís - MA
• Ano: 2017
• Provas: CESPE - 2017 - Prefeitura de São Luís - MA - Técnico Municipal Nível Médio/Nível VII-A- Monitor de Transporte Escolar
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Uma boa prática de atendimento no transporte escolar é

• A. negar-se a ajudar um pai ou responsável que tenha dificuldade para embarcar a criança no transporte escolar.
• B. personalizar o atendimento aos pais e responsáveis.
• C. omitir informações a respeito de algum fato anormal observado na rotina da criança.
• D. continuar sua atividade ainda que um pai solicite ajuda.
• E. evitar conversas e bate-papos, pois transmite a impressão de falta de profissionalismo.

Gabarito: B

Comentários

•  Resposta: B