Gabarito D.
O QUE É ROI?
ROI é sigla de Return on Investiment (em português, Retorno sobre o Investimento). É um cálculo financeiro que tem o objetivo de aferir a taxa de determinado investimento feito pela empresa. Dependendo das variáveis incluídas na conta, pode medir a taxa de retorno, por exemplo, de uma campanha de publicidade, ou ainda de um curso oferecido à equipe, no caso específico que tratamos nesse artigo.
COMO CALCULAR O ROI?
Para calcular o ROI, usualmente se mensura o benefício conseguido com determinado investimento, do qual se subtrai o valor total investido, divide-se o resultado pelo investimento e multiplica-se por 100. Exemplo: uma campanha que custou 120 mil consumou a venda de 200 mil reais em produtos. Para calcular o ROI, subtraímos o valor da campanha do retorno gerado (200-120=80) e dividimos o resultado pelo investimento (80/120=0,6). Multiplicando por 100, 0,6*100=60%. Ou seja, o investimento obteve uma taxa de retorno de 60% – a cada 1 real investido, a empresa obteve um retorno de 1,6 reais.
QUAIS VARIÁVEIS SÃO UTILIZADAS PARA CALCULAR O ROI DA APRENDIZAGEM?
No caso específico da aprendizagem, há que se levar em conta qual foi o benefício gerado pelo treinamento. No caso, por exemplo, de um treinamento específico voltado para aprimorar a capacidade de vendas, é justo que o retorno seja medido de acordo com o aumento das vendas no setor. Já se a capacitação é voltada a aprimorar o atendimento do SAC, a queda no número de reclamações sobre o atendimento feitas pelos consumidores deve ser a variável observada primordialmente. Em qualquer caso, é possível mensurar, aplicando o cálculo de ROI, quantos reais foram gastos para cada real a mais de venda ou para cada cliente satisfatoriamente atendido.
Fonte: http://veler.com.br/blog/roi-da-aprendizagem-conheca-metodologia-de-jack-philips-2/
GAB: D
Questão identica ja foi cobrada
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: Pedagogo
Sobre a Metodologia Phillips ROI, assinale a alternativa incorreta.
a) Utiliza-se de técnicas e fórmulas matemáticas
b) Não tem relação com treinamentos
c) É utilizada para identificar o lucro após investimento
d) Identifica a efetivação do aprendizado
e) Tem intrínseca relação com treinamentos