Gabarito CERTO
A entrevista é um método de coleta de informações que consiste em uma conversação, individual ou em grupo, com pessoas selecionadas cuidadosamente, e cujo grau de pertinência, validade e confiabilidade é analisado na perspectiva dos objetivos da coleta de informações. Em resumo, uma entrevista é uma sessão de perguntas e respostas para obter uma informação específica (ISSAI/Apêndice 1, 2004).
As entrevistas podem ser realizadas de forma não-estruturada, estruturada e semi-estruturada, como indicado:
1 não-estruturada: o entrevistador segue o ritmo livre do entrevistado, fazendo perguntas ocasionais para ajustar o foco ou esclarecer aspectos não compreendidos, com base no guia elaborado pela equipe com os principais pontos de interesse. Sua utilização é apropriada na fase inicial dos trabalhos, quando a equipe necessita aprofundar o conhecimento do tema;
2 estruturada: o entrevistador segue roteiro fixo e padronizado de perguntas, também denominado questionário, cuja ordem e redação permanece invariável para todos os entrevistados. Geralmente empregada quando se quer obter informação de um grande número de entrevistados, podendo ser realizada por telefone. A utilização de perguntas fechadas, isto é, com respostas-padrão pré-elaboradas, facilita o tratamento estatístico das informações coletadas. Essa modalidade de entrevista é tratada no documento Técnica de Pesquisa para Auditorias;
3 semi-estruturada: o entrevistador segue o roteiro elaborado com perguntas fechadas e poucas perguntas abertas. Esse tipo de entrevista procura incorporar as vantagens da estrevista estruturada, deixando espaço para o entrevistado complementar informações ou manifestar livremente sua opinião sobre o tema abordado. As perguntas aparentemente abertas são a que melhor se adéquam a este tipo de entrevista
http://portal.tcu.gov.br/lumis/portal/file/fileDownload.jsp?fileId=8A8182A258FE9A84015903D992B9083A.
bons estudos
Esta é uma questão que mistura ANOP com técnicas de auditoria (entrevistas). E, de fato, as entrevistas são uma ferramenta importante em uma ANOP, justamente porque permite captar diversas visões sobre o objeto de auditoria.
Vale ressaltar que temos basicamente tr6es tipos de entrevistas: a estruturada (contendo questões fechadas, isto é, pré-estabelecidas), a não estruturada (na qual o auditor não tem um roteiro definido, ou seja, é formada por questões abertas) e a semi-estruturada (que é uma mescla dos dois tipos: possui questões fechadas e abertas).
Gabarito: C