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CHIAVENATO, 2009) especifica classes de habilidades que ... 107), a avaliação dos resultados do treinamento deve abranger três níveis:
o organizacional; o dos recursos humanos; e o das tarefas e operações
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O "deve" forçou um pouco a amizade!
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GABARITO: CERTO
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CERTO
Segundo Chiavenato (1999), a avaliação dos resultados do treinamento
pode ser feita em três níveis, a saber:
Avaliação em nível organizacional
Avaliação em nível dos recursos humanos,
Avaliação em nível das tarefas e das operações
andreia ribas Gestão de Pessoas para Concursos
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A pessoa foi treinada para melhorar sua eficiência na empresa, então ela DEVE sim trazer resultados, se não foi tempo e dinheiro jogado no lixo. Nessa questão o DEVE está correto.
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1º NÍVEL - ORGANIZACIONAL:
a) melhoria no clima organizacional;
b) melhoria no relacionamento entre empregados e empresa;
c) melhoria na eficiência e na eficácia.
2º NÍVEL - RECURSOS HUMANOS:
a) redução da rotatividade (turn over) e absenteísmo;
b) mudança de atitudes e comportamentos;
c) aumento da eficiência individual;
d) aumento das habilidades pessoais.
3º NÍVEL - TAREFAS E OPERAÇÕES:
a) aumento da produtividade;
b) melhoria na qualidade dos produtos/serviços;
c) redução do índice de acidentes de trabalho.
(Fonte: José Carlos Guimarães Júnior)
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