Na visão de André Fisher “hoje o papel do homem no trabalho vem se transformando. Suas características mais humanas – o saber, a intuição e a criatividade – são valorizados. Temos de reconhecer que gerimos nossas relações com pessoas, não com recursos, o que demonstra a transição para uma realidade empresarial radicalmente diversa”.
Assim, entende-se que o gestor influencia diretamente seus empregados e deve assumir um papel cuja responsabilidade é estimular as capacidades de seus liderados. Mas, o fato é, se este gestor não é o exemplo para aqueles que estão ao seu lado e se não se torna a primeira pessoa de contato e o comunicador principal junto a sua equipe, de nada adianta. Por isso, o seu papel é fundamental para que o time se sinta parte integrante do negócio.