SóProvas


ID
2474953
Banca
Quadrix
Órgão
CFO-DF
Ano
2017
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Um servidor público poderá, quando houver possibilidade, promover o atendimento mais rápido a pessoas de seu relacionamento pessoal, cumprindo assim princípios éticos de atendimento.

Alternativas
Comentários
  • Fere o principio da IMPESSOALIDADE agir  de tal modo.

  • Conceito doutrinário dado por Daiane Garcias Barreto sobre a impessoalidade:

    “Objetiva coibir a prática de atos que visem a atingir fins pessoais, impondo, assim, a observância das finalidades públicas. O princípio da impessoalidade veda portanto, atos e decisões administrativas motivadas por represálias, favorecimentos, vínculos de amizade, nepotismo, dentre outro sentimentos pessoais desvinculados dos fins coletivos.”

    Gab: Errado

  • GABARITO: ERRADO

    Fere o princípio da impessoalidade. Dá para responder com o D1171:

     

    XV - E vedado ao servidor público;

    a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem;

  • Um servidor público poderá, quando houver possibilidade, promover o atendimento mais rápido a pessoas de seu relacionamento pessoal, cumprindo assim princípios éticos de atendimento. 

    Não cumpre o princípio ético, fere o princípio ético e de impessoalidade.

  • Fere o princípio da impessoalidade. 

    ERRADO!!!

  • Levando pra vida, esse é o tipo de comportamento mais recorrente, principalmente em Bancos. Lastimável.

  • Fere o princípio da impessoalidade.

  • tem que haver impessoalidade e isonomia!!! 

  • No atendimento ao público é importante ter os atributos: PRESTEZA; INTERESSE E CONCENTRAÇÃO.

    > INTERESSE E CONCENTRAÇÃO - atendimento essencial; impessoal.

    > PRESTEZA - ser gentil e veloz.

  • ERRADO.


    Fere o princípio da impessoalidade, que preceita que todos devem ser tratados de forma igual, sem distinção de raça, sexo, cor, nacionalidade ou etnia, sem qualquer tipo de discriminação que visa excluir alguém.