Questão 2474995

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFO-DF
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.

O grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, não praticar um atendimento robótico e prestar um atendimento humanizado ao cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• ATENDIMENTO PERSONALIZADO...

• Atendimento personalizado (princípio da flexibilidade)

  Comportamento interno, padronizado

  Comportamento externa, flexível

  CUIDADO: não confudir com preferência, hierarqui etc.

• Alguém coloca o gabarito para quem não é assinante?

• GAB: CERTO

• GAB. CERTO.

  Deve-se prestar um atendimento humanizado ao cliente.

  Atendimento personalizado (princípio da flexibilidade)

  Comportamento interno, padronizado

  Comportamento externa, flexível