Questão 2482792

• Banca: FADESP
• Órgão: COSANPA
• Ano: 2017
• Provas: FADESP - 2017 - COSANPA - Agente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Uma boa recomendação para a resolução de conflitos no ambiente de trabalho é

• A. ignorar o histórico dos envolvidos, evitando que o passado de algum deles influencie na análise do processo.
• B. ouvir a todos, mas considerar a necessidade de tratamento diferenciado e privilegiado de alguns dos envolvidos.
• C. analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto e o histórico dos colaboradores envolvidos.
• D. promover o receio de perder a vaga ente os colaboradores, facilitando um clima de concorrência saudável entre a equipe.

Gabarito: C

Comentários

• Analisando as partes envolvidas na negociação ... histórico de disputas estratégicas e ... conjunto de regras. ... A solução de conflitos exige decisões e ações

   

  Conforme estudo de Ratner (1995) a respeito da psicologia sócio-histórica .... quando essas situações não têm nada para contribuir e tratá-las com precisão. ... até se chegar a uma solução com a qual todos os envolvidos possam conviver.

• Gabarito: C

  Analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto e o histórico dos colaboradores envolvidos. 

• Gabarito: C

  Analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto e o histórico dos colaboradores envolvidos.