- ID
- 2490439
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EMBASA
- Ano
- 2017
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta.
I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades.
II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer.
Estão corretas as afirmativas: