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Definicoes
Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.
A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.
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A questão está com gabarito errado. O correto é "C"
Conforme prova, questão 115 : http://www.cespe.unb.br/concursos/DETRAN_ES2010/arquivos/DETRANES10_003_5.pdf
e gabarito definitivo: http://www.cespe.unb.br/concursos/DETRAN_ES2010/arquivos/Gab_Definitivo_DETRANES10_003_5.PDF
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Benchmarking e Swot são usados na elaboração Planejamento Estratégico Empresarial.
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A primeira parte da questão está ok, mas dizer que SWOT serve para análises do ponto de vista de competitividade e segurança? Competitividade até vai, porque a SWOT olha as oportunidades e ameaças, mas, e segurança? PODE ser que alguém fale sobre isso nas forças e fraquezas, mas é o mesmo que dizer que a SWOT serve para qualquer coisa.