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Gabarito: ERRADO
Ele está COMUNICANDO seu DESEJO e não IMPONDO UMA ORDEM. Não há que se falar em estimulo ao conflito.
Bons estudos p-ara nós!
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Quando o chefe comunica seu desejo às partes envolvidas, ele minimiza o conflito e não estimula, já que fica bem definido o que ele quer, não dando liberdade para os envolvidos fazerem jugamentos subjetivos.
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Resolução de problemas
Encontros entre as partes conflitantes com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta.
Metas superordenadas Criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
Expansão de recursos Criar uma solução ganha-ganha para as partes conflitantes, através da expansão de recursos escassos.
Não-enfrentamento Suprimir o conflito ou evadir-se dele.
Suavização Minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.
Concessão Cada uma das partes abre mão de algo valioso.
Comando autoritário
A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
Alteração de variáveis humanas
Utilização de técnicas de mudança comportamental como treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos.
Alteração de variáveis estruturais
Mudanças na estrutura formal da organização e nos padrões de interação entre as partes conflitantes, através de redesenho de atribuições, transferências, criação de posições coordenadas etc.
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O item diz que uma das formas de se estimular o conflito seria o chefe comunicar seu desejo às partes. Em primeiro lugar acho que a pergunta está um pouco ambígua: comunicar o seu desejo de estimular o conflito ou comunicar o desejo de que determinada tarefa seja feita?
Porém, nas duas hipóteses acho que a resposta é falsa. Vejemos: se um chefe comunicar que quer criar conflito eu, colaboradora, posso ficar atenta a situação e me prevenir.
Na segunda hipótese o fato dele comunicar o que quer me possibilita fazê-lo.
Ou seja, o meu raciocínio é: a FALTA de comunicação é que seria um ótimo jeito de criar confiltos.
Espero ter te ajudado, amiga. Se discordar, concordar etc. é so falar!
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Não é um forma de estimular o conflito e sim de resolve-lo. É o estilo competitivo:
A - Estilo competitivo: é quando o comando autoritário se reflete com forte assertividade para impor o seu próprio interesse. É utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes e impopulares, uma vez que a urgência ou emergência de solução torna-se necessária ou indispensável. É a atitude de confronto e de dominação em que uma parte se engaja em uma competição do tipo ganhar / perder, forçando para isso o uso da autoridade. Máxima decorrente: O negócio é ganhar;
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Existem situações que tendem a gerar conflitos no âmbito das organizações. De acordo com Chiavenato, existem basicamente quatro condições antecedentes (ou causas) dos conflitos: ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados e interdependência de atividades.
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Existem técnicas de resolução de conflitos e técnicas de estímulo de conflitos:
Técnicas de resolução de conflitos: já explicitadas pelo colega Adm. Juncioni.
CESPE: Uma das formas de se estimular o conflito no ambiente de trabalho é a chefia utilizar sua autoridade formal e comunicar seu desejo às partes envolvidas.
Como vimos no comentário do colega, através do comando autoritário a administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
A título de complemento:
Técnicas de estímulo de conflitos:
Comunicação: Utilização de
mensagens ambíguas ou ameaçadoras para aumentar os níveis de conflito.
Inclusão de estranhos: Incluir nos grupos
de trabalho funcionários que tenham históricos, valores, atitudes ou estilos
gerenciais diferentes dos seus membros.
Reestruturação da organização: Realinhamento dos grupos de trabalho, alteração de regras e
regulamentos, aumento da interdependência e outras mudanças estruturais que
rompam o status quo
Nomear um advogado do diabo: Designar um crítico que discuta, propositalmente, as
posições defendidas pela maioria do grupo.
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(CESPE/ MPOG/ 2013) O emprego da autoridade FORMAL é uma estratégia adequada para a RESOLUÇÃO DE CONFLITOS. Item CERTO.
Dessa forma, a questão estaria incorreta, uma vez que o emprego da autoridade formal é uma estratégia para resolução de conflitos e não para estimular o conflito.
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ITEM ERRADO
ROBBINS (2010)
O COMANDO AUTORITÁRIO (AUTORIDADE FORMAL) É UMA TÉCNICA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITO, E NÃO DE ESTÍMULO.
COMANDO AUTORITÁRIO
A ADMINISTRAÇÃO USA SUA AUTORIDADE FORMAL PARA RESOLVER O CONFLITO E, DEPOIS, COMUNICA SEU DESEJO ÀS PARTES ENVOLVIDAS.
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Imaginem alguém chegar e dizer: ''Pessoal, briguem e compitam entre sí!'' As pessoas vão olhar uma para outra achando bem estranho! O conflito deve vir de situações específicas, não porque mandaram.