Questão 2528542

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2014
• Provas: UFMT - 2014 - UFMT - Técnico de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Desenvolvimento de Software

É comum que os responsáveis pela implantação de sistemas computacionais baseados em hardware e software não deem a devida importância ao treinamento de usuários para uso adequado e produtivo desses sistemas. No entanto, podem ser identificadas categorias de pessoas que necessitam de treinamento, entre estas, estão os usuários que irão operar o sistema e o suporte que executa a manutenção corretiva e realiza rotinas preventivas.

Com base no texto, depreende-se que o treinamento para uso de sistemas computacionais

• A. seja parte integrante do processo de implantação desses sistemas, fornecendo, inclusive, manual de usuário e manual de suporte.
• B. é desnecessário, pois todas as categorias já se capacitaram ao utilizarem sistemas de hardware e software nos computadores de casa ou aparelhos com tecnologia embarcada.
• C. requer que as rotinas preventivas de falhas do sistema, como o backup de dados, devem apenas constar do programa de treinamento e os procedimentos não precisam ser detalhados no manual do suporte.
• D. faz-se necessário, apenas, para a capacitação dos gerentes que irão comandar os usuários.

Gabarito: A