Questão 2534692

• Banca: UECE-CEV
• Órgão: DER-CE
• Ano: 2016
• Provas: UECE-CEV - 2016 - DER-CE - Engenharia Mecânica
• Disciplina: Engenharia Mecânica
• Assuntos: Planejamento e Informatização na Engenharia; Processos e Planejamento de Produção

Os indicadores de desempenho podem ser entendidos como a quantificação de quão bem um negócio (suas atividades e processos) atinge uma meta especificada. Logo, a sua devida escolha é crucial para o acompanhamento da realidade da organização. Sobre os indicadores de desempenho, é correto afirmar que

• A. são medições de qualquer característica da empresa, podendo ser representados por informações numéricas e conceituais. Uma das vantagens de sua utilização é obter informações sobre expectativas de resultados que não estejam explícitos em seus planos estratégicos.
• B. a meta é uma expressão numérica que representa o estado futuro de desempenho desejado. Porém, é evidente que nem todos os indicadores necessitam de uma meta a eles relacionada, pois cada indicador, por si só, já representa uma informação completa sobre a realidade da organização.
• C. todos os indicadores são informações essenciais para a organização; assim, após o estabelecimento dos indicadores, da validação preliminar, da construção de fórmulas, não há necessidade de ponderar os indicadores utilizados.
• D. a sistemática de coleta de dados determina os requisitos para o levantamento de informações sobre os indicadores; de modo geral, dentre as principais técnicas de coleta de dados podemos citar a aplicação de questionários, a realização de entrevistas, a simulação e a experimentação, a análise social e a análise dos ambientes interno e externo.

Gabarito: D

Comentários

• Geração de Sistema de Coleta de Dados

  A sistemática de coleta de dados determina os requisitos para o levantamento de informações sobre os indicadores. Essa etapa é complexa, uma vez que há necessidade de se coletar dados acessíveis, confiáveis e de qualidade. A identificação dos dados varia de acordo com o tempo e os recursos disponíveis, assim como o tipo de informação necessária.