Questão 2542663

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: UNIPAMPA
• Ano: 2016
• Provas: FUNDATEC - 2016 - UNIPAMPA - Assistente em Administrativo
• Disciplina: Secretariado

Ferraz e Moraes, em Postura de Atendimento, ressaltam que os atendimentos virtuais devem, também, seguir uma postura adequada. Nesse sentido e com base nesses autores, os seguintes itens estão corretos, EXCETO:

• A. Velocidade da resposta: responder a um e-mail, no máximo, em 48 horas.
• B. Brevidade da mensagem: utilizar uma página de texto, duas, no máximo.
• C. Simplicidade e objetividade: a melhor comunicação é a mais simples.
• D. Linguagem/escrita: evitar usar termos grosseiros e letras maiúsculas.
• E. Sigilo: manter sigilo e discrição, pois são fundamentais.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A.