SóProvas


ID
2542849
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRQ - 5ª REGIÃO (RS)
Ano
2017
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público

Segundo o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao atendimento via internet, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falas nas assertivas abaixo.


( ) Aprender a praticar a etiqueta.

( ) Simplicidade e objetividade.

( ) Checagem dos arquivos.

( ) Responder um e-mail no máximo em 24 horas.

( ) Utilizar redes sociais caso o cliente não responda por e-mail.

( ) Responder via e-mail pessoal para clientes.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Alternativas
Comentários
  • isso é redação oficial?

  • NÃO ENTENDI NADA, " APRENDER A  PRATICAR A ETIQUETA? COMO ASSIM? ALÔ?

     

  • Acho que o filtro tá meio errado

  • Respondido por dedução: B

  • Prática de etiqueta? Nunca nem vi. kkkkkkkkkkkkk

  • Isso é redação oficial? Nunca nem vi. . . 

    Manual de postura de atendimento, deve ser assunto de administração, ou estou enganada? 

  • Chama-se Netiqueta. São necessárias em qualquer tipo de convívio social e, na internet, isso não é diferente. Com a dificuldade em interpretar emoções e conotações na comunicação via web, uma etiqueta virtual se torna imprescindível.