Questão 2542849

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS)
• Ano: 2017
• Provas: FUNDATEC - 2017 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo I
• Disciplina: Atendimento ao Público

Segundo o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao atendimento via internet, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falas nas assertivas abaixo.

( ) Aprender a praticar a etiqueta.

( ) Simplicidade e objetividade.

( ) Checagem dos arquivos.

( ) Responder um e-mail no máximo em 24 horas.

( ) Utilizar redes sociais caso o cliente não responda por e-mail.

( ) Responder via e-mail pessoal para clientes.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

• A. V – V – V – V – V – F.
• B. V – V – V – V – F – F.
• C. F – V – F – V – F – F.
• D. V – V – V – F – V – F.
• E. F – F – F – V – V – V.

Gabarito: B

Comentários

• isso é redação oficial?

• NÃO ENTENDI NADA, " APRENDER A  PRATICAR A ETIQUETA? COMO ASSIM? ALÔ?

   

• Acho que o filtro tá meio errado

• Respondido por dedução: B

• Prática de etiqueta? Nunca nem vi. kkkkkkkkkkkkk

• Isso é redação oficial? Nunca nem vi. . . 

  Manual de postura de atendimento, deve ser assunto de administração, ou estou enganada? 

• Chama-se Netiqueta. São necessárias em qualquer tipo de convívio social e, na internet, isso não é diferente. Com a dificuldade em interpretar emoções e conotações na comunicação via web, uma etiqueta virtual se torna imprescindível.