- ID
- 2574001
- Banca
- INAZ do Pará
- Órgão
- CFF
- Ano
- 2017
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
A qualidade no atendimento é um dos principais elementos para
manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Segundo
Godri (1994, p. 59) “Atendimento é sinônimo de empatia e
atenção.” Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade,
deve ser ouvido, acompanhado, tratado preferencialmente pelo
nome e, acima de tudo, com respeito as suas decisões e opiniões.
Marque a alternativa incorreta no tocante ao conceito de
qualidade no atendimento.