Questão 2592472

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP
• Ano: 2017
• Provas: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista
• Disciplina: Telecomunicações

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar

• A. alegria, emoção e sensibilidade.
• B. interesse, atenção e cordialidade.
• C. simpatia, descontração e curiosidade.
• D. sobriedade, reação e seriedade.
• E. exuberância, doçura e familiaridade.

Gabarito: B

Comentários

•  b) interesse, atenção e cordialidade.