Questão 2592475

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP
• Ano: 2017
• Provas: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista
• Disciplina: Telecomunicações

A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve

• A. entreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.
• B. atender informal e docemente todas as ligações.
• C. valorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.
• D. atender com muito mais rapidez e bem menos explicações.
• E. escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: E

  Escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.