Questão 2595070

• Banca: SHDIAS
• Órgão: Prefeitura de São Sebastião - SP
• Ano: 2015
• Provas: SHDIAS - 2015 - Prefeitura de São Sebastião - SP - Secretário de Escola
• Disciplina: Secretariado

Não é recomendação válida para atendimento telefônico:

• A. Identificar-se e saudar;
• B. Esperar até o terceiro toque do telefone para atender;
• C. Saber escutar, anotar o nome da pessoa com quem está falando e os pontos-chave da conversa;
• D. Chamar as pessoas pelo nome.

Gabarito: B

Comentários

• GABARITO B

  Esperar até o terceiro toque do telefone para atender.