Questão 259624

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: EMBRATUR
• Ano: 2011
• Provas: FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Administrador
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

O conflito pode ser caracterizado como uma divergência, oposição ou incoerência que gera opções incompatíveis ou mutuamente excludentes. Existem maneiras diversas para lidar com os conflitos e as duas dimensões do comportamento humano. Segundo modelo de Ruble e Thomas, essas dimensões refletem cinco modos ou abordagens de se lidar com conflitos, que incluem a de

• A. impedir — as partes não tomam conhecimento das preocupações envolvidas no conflito.
• B. concorrer — cada envolvido tenta alcançar suas metas de modo franco e transparente com o outro.
• C. acomodar — cada envolvido procura ignorar o problema do outro.
• D. comprometer-se — as partes pactuam sacrifícios mútuos.
• E. cooperar — nenhuma parte interfere nos problemas da outra.

Gabarito: D

Comentários

•  resposta 'd'
  
  a) impedir ou evitar - não resolve os problemas, além de negligencia preocupações e necessidades
  b) concorrer ou competir - atingir metas às custas dos outros
  c) acomodar - resolve os problemas, negligenciando preocupações e necessidades
  e) cooperar ou colaborar - é o melhor de todos, atende o modo cooperativo(necessidades) e modo assertivo(preocupações)
• A "b" está tão correta quanto a "d". Tô tão estressado nesse momento com essas questões maliciosas, mas de qualquer forma vai a minha dica pessoal para os colegas. Nessa área de Administração para concursos, estude o suficiente para saber o básico, o suficiente para acertar as poucas questões com nexo que são produzidas pelas bancas, e deixe mais tempo para estudar as outras matérias que possuem menos questões absurdas nas provas.
• Alguém que conheça essa classificação feita por Ruble e Thomas e puder transcrever para todos nós aprendermos eu agradeço. Por qual motivo peço isso: pelos autores tradicionais abordados em concursos realmente essa questão é recorrível.
  bons estudos.
• Negociadores adotarão diferentes estilos para na resolução de conflitos. Lewicki, Weiss e Lewin (1992, p. 213), citando Blake e Mouton (1964), Lawrence e Lorsch (1967) e Burke (1970), Ruble e Thomas (1976) afirmaram que estes estilos variam entre duas vertentes:  - Assertivo (este tipo de negociador tenta satisfazer tão e somente as suas necessidades) e  - Colaborativo (este tipo de negociador tentará satisfazer também as necessidades de outros negociadores).
  
  Dentro destas vertentes, eles apontam cinco estilos de lidar com conflitos:
  - acomodado (pouco assertivo e muito colaborativo),
  - resignado (pouco assertivo e pouco colaborativo),
  - competitivo (alta  assertividade e pouco colaborativo), 
  - comprometido (assertividade e colaboração equilibradas) e
  - colaborativo (muito assertivo e muito colaborativo).  
  
  fonte: http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/3982/mfernanda.pdf?sequence=1
  Resposta: letra d
• Pessoal, existe dois tipos de gráficos que ajudam um pouco a entender esse assunto. Os gráficos sobre o ESTILO DE LÍDER construído por PAUL HERSEY e KEN BLANCHARD e o Gráfico de BLAKE E MOUTON. Neles existem 2 formas de interpretar o comportamento de líderes. O de BLAKE & MOUTON é mais fácil, pois você consegue entender mais claramente o tipo de líder adequado para uma situação de conflitos, por exemplo. Existe uma pontuação que varia conforme o comportamento de líder. Deem uma olhada.
  
  GRÁFICO DE BLAKE E MOUNTON:  https://www.google.com.br/search?q=gr%C3%A1fico+de+de+blake+e+mouton&sa=X&es_sm=93&biw=1366&bih=643&tbm=isch&imgil=K6WQoQhHZ_nVuM%253A%253Bpaukij6FKVIX9M%253Bhttp%25253A%25252F%25252Flcdgrupo.webnode.pt%25252Flideran%25252525C3%25252525A7a%25252Fteorias%2525252520sobre%2525252520lideran%25252525C3%25252525A7a%25252Fteorias-comportamentais%25252Fgrelha%2525252520de%2525252520gest%25252525C3%25252525A3o%25252F&source=iu&pf=m&fir=K6WQoQhHZ_nVuM%253A%252Cpaukij6FKVIX9M%252C_&usg=__KruEpxfo3eIC-32C3yF71AWMyH4%3D&ved=0CCgQyjc&ei=mLzjVLfsNObHsQTvg4CYBg#imgdii=LBuQ7zYxPd22GM%3A%3B5hDRD6-TVjvPtM%3BLBuQ7zYxPd22GM%3A&imgrc=LBuQ7zYxPd22GM%253A%3BMU5_6rMbgpl-JM%3Bhttp%253A%252F%252Frotadosconcursos.com.br%252Fsistema%252Fpublic%252Fimagens_provas%252F304%252F910.JPG%3Bhttp%253A%252F%252Frotadosconcursos.com.br%252Fquestoes-de-concursos%252Fadministracao-motivacao%252F75031%3B387%3B398
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  GRÁFICO DE HERSEY & BLANCHARD: https://www.google.com.br/search?q=gr%C3%A1fico+de+de+blake+e+mouton&sa=X&es_sm=93&biw=1366&bih=643&tbm=isch&imgil=K6WQoQhHZ_nVuM%253A%253Bpaukij6FKVIX9M%253Bhttp%25253A%25252F%25252Flcdgrupo.webnode.pt%25252Flideran%25252525C3%25252525A7a%25252Fteorias%2525252520sobre%2525252520lideran%25252525C3%25252525A7a%25252Fteorias-comportamentais%25252Fgrelha%2525252520de%2525252520gest%25252525C3%25252525A3o%25252F&source=iu&pf=m&fir=K6WQoQhHZ_nVuM%253A%252Cpaukij6FKVIX9M%252C_&usg=__KruEpxfo3eIC-32C3yF71AWMyH4%3D&ved=0CCgQyjc&ei=mLzjVLfsNObHsQTvg4CYBg#tbm=isch&q=gr%C3%A1fico+de+hersey+e+blanchard&imgdii=_&imgrc=6c6YmuDmYYTxNM%253A%3BCug2QIIK1FNr8M%3Bhttp%253A%252F%252Fbr.monografias.com%252Ftrabalhos3%252Flideranca-importancia-lider-dentro-organizacao%252Fimage001.png%3Bhttp%253A%252F%252Fbr.monografias.com%252Ftrabalhos3%252Flideranca-importancia-lider-dentro-organizacao%252Flideranca-importancia-lider-dentro-organizacao2.shtml%3B395%3B299  Vale a pena estudar.

• Segue abaixo explicação informal segundo aula, da Professora Geovanna Carranza (Site Eu Vou Passar):

  COMPETIÇÃO – Quando há conflitos de interesses da organização em jogo. Eu sei que estou certo e que o outro esta errado. “Eu ganho e ele perde”.

  EVITAÇÃO – Quando o objetivo é banal, “Ninguém ganha, ninguém perde”.

  ACOMODAÇÃO – Quando sei que estou errado e que o outro está certo. “Ele ganha e eu perco”.

  COMPROMISSO – É feito um acordo entre as partes envolvidas.

  COLABORAÇÃO – Existe uma relação ganha-ganha.

  
  

• Todas as opções falam exatamente sobre como não deve ser abordado o conflito, e a única que exclui é a letra D que sugere pacto/comprometimento entre os colaboradores da organização.

  Valeu galera espero ter ajudado!