• Memória organizacional é uma metáfora para explicar as possibilidades de adquirir, representar, armazenar e recuperar conhecimento nas organizações.
• Memória organizacional contribui para viabilizar o aprendizado e a produção de conhecimento da organização, armazenando experiências relevantes e objetivando maior efetividade na gestão da organização.
• Memória organizacional deve facilitar a apreensão do contexto, gerar uma linguagem comum e dar suporte a aspectos dinâmicos do conhecimento a ser armazenado.
• Memória organizacional é operacionalizada por meio de um sistema de informação que busca estender coletivamente a memória individual, facilitando a aquisição, armazenamento, recuperação e acesso ao conhecimento disperso na organização.
• Memória organizacional consiste de um sistema híbrido que combina um conjunto de tecnologias e metodologias de construção tradicionais ou não.