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Gabarito C
Ações de capacitação adequadas para:
conhecimentos de direito administrativo -> treinamento em sala de aula
disposição para trabalho em equipe -> coaching
utilização do sistema de informática para controle de processos adotado pela instituição -> simulações
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Bons estudos!
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Peçam comentário do professor.
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achei meio nada a ver simulação para aprender a usar um sistema.
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Você verá que esta é uma questão padrão da FGV neste tema: uma situação de lacunas de competências que precisam ser sanadas com ações de capacitação, então o comando nos pede para indicar quais são as melhores técnicas para cada competência a serem desenvolvidas. Já te digo que você verá muitas questões deste tipo por aqui, por isso se acostume com o estilo da banca.
Quanto à questão em tela, temos que é necessário desenvolver um conhecimento totalmente teórico (direito administrativo), uma habilidade comportamental (trabalho em equipe) e um conhecimento mais prático (conhecer um software). Assim, vamos à análise dos itens:
a) Errado. O treinamento no cargo não é eficiente para aprender conhecimentos teóricos, como conceitos de direito administrativo. Este tipo de capacitação é mais indicado para conhecimentos práticos do cargo. Além disso, o ensino teórico, seja à distância ou presencial, não é a técnica ideal para mudanças comportamentais, as quais necessitam de “fazer na prática”, lidar com situações problema. O aprendizado do software pode até começar em sala de aula, conhecendo os comandos... mas perceba que alguém só aprende mesmo a usar um software quando treina na prática.
b) Errado. Coaching deve ser usado para desenvolver mudanças comportamentais, e não teóricas. Ademais, como foi falado no item acima, o ideal é que aprender a utilizar um software seja feito com uma capacitação mais prática.
c) Correto. A sala de aula é mais usada para aprendizados teóricos, como o citado direito administrativo. Além disso, o coaching foi corretamente aplicado na necessidade de melhorar o trabalho em equipe, pois é indicado para mudanças comportamentais. Por fim, as simulações são uma eficiente forma de treinar o uso do software na prática, desenvolvendo esta habilidade. Portanto, este é o nosso gabarito.
d) Errado. A rotação de cargos é ideal para quando se necessita conhecer de forma global a empresa e as pessoas que nela trabalham, e não para conhecimentos teóricos como o de direito administrativo. O trabalho por projetos, dependendo de como seja implementado pode sim desenvolver comportamentos como o de trabalhar em equipe. Além disso, também temos que o aprendizado do software deveria ser feito por uma técnica mais prática do que teórica.
e) Errado, já que a rotação de cargos nada tem a ver com a habilidade de utilizar um software. Esta forma de capacitação deve ser implementada quando se deseja um conhecimento global de como a organização e seus setores funcionam.
Gabarito: C
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Vamos analisar as capacidades que precisam ser desenvolvidas, de acordo com o enunciado: conhecimentos de direito administrativo; disposição para trabalho em equipe; utilização do sistema de informática para controle de processos adotado pela instituição.
- Conhecimentos de direito administrativo: Quanto ao uso (ou objetivo), esta capacidade requer técnicas orientadas ao conteúdo, enfatizando o aprendizado de informações, concordam? São exemplos de técnicas de conteúdo: leitura, instrução programada, instrução assistida por computador.
Considerando que o objetivo do treinamento, segundo o enunciado, é aprimorar o conhecimento de direito administrativo, conclui-se que a o local mais apropriado é a fora do trabalho, por meio de aulas.
- Disposição para trabalho em equipe: Para desenvolver esta capacidade, faz-se necessário aplicar técnicas que enfatizam o aprendizado de atividades e a mudança de atitude e comportamento. São exemplos de técnicas de processo: dramatização, treinamento da sensitividade, desenvolvimento de grupos.
- Utilização do sistema de informática para controle de processos adotado pela instituição: Aprimorar esta capacidade requer atividades práticas, pois só aprender a teoria do sistema de informática não seria suficiente, certo? Por ser prática, o local mais adequado à aprendizagem é o próprio local de trabalho.
Feita esta análise, vamos verificar as alternativas:
Alternativa A: Errado. O treinamento no cargo não seria eficaz ao aumento do conhecimento em direito administrativo. A aplicação do ensino à distância não enfatiza trabalho em equipe, que requer prática e contato com outros funcionários. O treinamento em sala de aula poderia não ser adequado para ensinar à utilização de um sistema de informática, que requer uma abordagem mais prática.
Alternativa B: Errado. Coaching não é uma técnica que visa o aumento de conhecimentos teóricos. Jogos de empresas seria eficaz para o treinamento de trabalho em equipe. O treinamento EaD poderia não ser adequado para ensinar a utilização de um sistema de informática, que requer uma abordagem mais prática.
Alternativa C: Certo. Treinamentos em sala de aula enfatizam o conteúdo, por isso seriam adequados ao aumento de conhecimentos em direito administrativo. Coaching poderia ser aplicado para aumentar a disposição para o trabalho em equipe, por meio de preparação, orientação e incentivo para a transformação de determinados aspectos do indivíduo por parte dos gerentes. Por fim, as simulações poderiam ser adequadas para ensinar à utilização de um sistema de informática.
Alternativa D: Errado. A rotação de cargos não seria eficaz ao aumento do conhecimento em direito administrativo, que exige um viés mais conteudista. A atribuição de projetos é adequada para o treinamento de trabalho em equipe. O treinamento EaD poderia não ser adequado para ensinar a utilização de um sistema de informática, que requer uma abordagem mais prática.
Alternativa E: Errado. Treinamentos em sala de aula enfatizam o conteúdo, por isso seriam adequados ao aumento de conhecimentos em direito administrativo. Simulações seriam eficazes para o treinamento de trabalho em equipe. O treinamento EaD poderia não ser adequado para ensinar a utilização de um sistema de informática, que requer uma abordagem mais prática.
Gabarito: C