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ID
2626891
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Transpetro
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Para lidar no cotidiano com os conflitos que surgem nas relações de trabalho, a bordo do navio, o auxiliar de saúde deve

Alternativas
Comentários
  • Estilos de gestão de conflitos.

     

    Abordagem estrutural: é a mais fácil de ser utilizada. Trabalha antes do conflito se tornar externo. Condicionando a estrutura para que não haja conflitos.

     

    Abordagem de processo: dividida em três níveis- cooperação, no qual uma parte age em cooperação com a outra para que o conflito termine; reunião de confrontação, em que as partes são colocadas frente a frente para externar suas opiniões em busca de uma solução ganha-ganha; e a de colaboração, em que as partes, ambas, e ñ só uma  como na cooperação, trabalham para solucionar o conflito.

     

    Abordagem mista: Mescla as duas anteriores.

     

    Fonte: Meus aprendizados, qualquer erro, por favor, me avisem.

    Que DEUS abençoe todos nós.

     

  • Abordagem de Processo, tem como caracteríticas:

    A) Desativação de conflitos

    B) Confrotação Direta

    C) Colaboração

    Fonte: Administração Geral e Pública, Idalberto Chiavenato, 4* edição.

  • A) flexibilizar suas condutas e ações para atingir os objetivos desejados, permitindo que cada um defenda o seu ponto de vista, realize o trabalho da sua maneira e tenha uma compreensão individual da missão institucional. 

    ERRADO


    B) estabelecer fluxos adequados de informação, propiciar o processo de negociação na equipe e ocultar os seus desejos, interesses e opiniões, para evitar a fofoca e um clima hostil em que as pessoas deixam de ser sinceras e começam a falar mal umas das outras.  

    ERRADO


    C) utilizar a estratégia de confrontação, por meio de uma abordagem frontal entre as partes envolvidas, bem como utilizar o método do compromisso, buscando o esclarecimento dos fatos ocorridos, a resolução dos problemas, a harmonia e a cooperação, evidenciando a escuta, o respeito e o diálogo.

    CERTO


    D) atuar sem reflexões prévias, de forma indiferente, sem tomar as decisões necessárias, agindo com passividade, distanciamento ou utilizando medidas punitivas junto aos integrantes da equipe. 


    E) entender o contexto e optar pelas decisões corretas para determinada situação, sendo justo e parcial nas suas atitudes, buscando, segundo as características pessoais dos envolvidos no conflito, beneficiar alguns em detrimento de outros.


  • A) flexibilizar suas condutas e ações para atingir os objetivos desejados, permitindo que cada um defenda o seu ponto de vista, realize o trabalho da sua maneira e tenha uma compreensão individual da missão institucional. 

    ERRADO


    B) estabelecer fluxos adequados de informação, propiciar o processo de negociação na equipe e ocultar os seus desejos, interesses e opiniões, para evitar a fofoca e um clima hostil em que as pessoas deixam de ser sinceras e começam a falar mal umas das outras.  

    ERRADO


    C) utilizar a estratégia de confrontação, por meio de uma abordagem frontal entre as partes envolvidas, bem como utilizar o método do compromisso, buscando o esclarecimento dos fatos ocorridos, a resolução dos problemas, a harmonia e a cooperação, evidenciando a escuta, o respeito e o diálogo.

    CERTO


    D) atuar sem reflexões prévias, de forma indiferente, sem tomar as decisões necessárias, agindo com passividade, distanciamento ou utilizando medidas punitivas junto aos integrantes da equipe. 


    E) entender o contexto e optar pelas decisões corretas para determinada situação, sendo justo e parcial nas suas atitudes, buscando, segundo as características pessoais dos envolvidos no conflito, beneficiar alguns em detrimento de outros.


  • A c) é a melhor mas uma reunião de confrontação dentro de um navio pode não dar muito certo.