Questão 263308

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2011
• Provas: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Treinamento e Desenvolvimento

Na Gestão de Pessoas uma das ferramentas sistêmica e capaz de alterar o comportamento dos colaboradores na direção dos alcances dos objetivos organizacionais é o treinamento. O treinamento e um processo cíclico e contínuo composto por etapas:

I. Diagnóstico – É a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas.

II. Desenho – É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.

III. Implementação – É a aplicação do programa de treinamento.

IV. Avaliação – É a verificação dos resultados do treinamento.

V. Monitoramento – É o controle dos resultados do treinamento.

Estão corretos apenas os itens

• A. III e V, apenas.
• B. III, IV e V.
• C. I, II e V.
• D. III e IV, apenas.
• E. I e III.

Gabarito: D

Comentários

• Segundo Chiavenato, o treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro etapas:
  
  1.  Diagnóstico. É o levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas ou satisfeitas.
  2.  Desenho. É a elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
  3.  Implementação. É a execução e condução do programa de treinamento.
  4.  Avaliação. É a verificação dos resultados obtidos com o treinamento.
  Fonte. Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas, 2010.
• É certo que podemos eliminar de cara o MONITORAMENTO,  já que este não está citado por Chiavenato como parte das 4 etapas do treinamento, mas a questão diz que DIAGNÓSTICO é a elaboração do programa, quando na verdade é o evantamento das necessidades;  o outro erro está em afirmar que DESENHO é o levantamento das necessidades, quando na verdade seria a elaboração do projeto ou programa de treinamento... Desta forma, a questão trocou os conceitos de diagnóstico e desenho.
• Fases do Treinamento:
  
  1) Diagnóstico de necessidades, que é feito através de:
            LNT (Levantamento das necessidades de treinamento) ou DNT (diagnóstico das necessidades de treinamento)
  
  Ex.: avaliação de desempenho, observação direta, entrevistas com supervisores e gerentes, análise de cargos, relatórios periódicos.
  
  2) Planejamento (Desenho)
  3) Execução / Implementação
  4) Avaliação
  
  Obs: Não existe o monitoramento.
• Discordo do colega acima, pois acredito existir, sim, a monitoração. Tal fase é contínua e ocorre concomitantemente às outras 4 fases (LNT, Programação, Execução e Avaliação). Apesar de Chiavenato não elencá-la, ela está presente. 
  
  O erro do item V foi afirmar que o monitoramento é o controle do resultado. Ele consiste em controlar o desenvolvimento da fase em si e não apenas do resultado.
• LETRA D CORRETA!!!!
  
  NAS ALTERNATIVAS I E II ELE INVERTEU OS CONCEITOS!!! QUE DEVERIAM FICAR ASSIM:
  
   Diagnóstico – É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.
   
   Desenho – É a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas. 
  
  A ALTERNATIVA V NÃO EXISTE!

• III E IV

• não existe monitoramento em treinamento.