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Os meios mais comumente utilizados para levantamento das necessidades de treinamento e identificação de oportunidades de diagnósticos para preparara e desenvolver talentos são:
1. Avaliação de Desempenho: por meio desta ferramenta é possível identificar os profissionais que possuem desempenhos satisfatórios ou não, bem como oportunidades de ações pontuais e/ou corporativas.
2. Observação: verificar onde há evidência de resultados ineficientes, insatisfações no clima, pouca motivação, alto absenteísmo...
3. Questionários: através da realização de pesquisas por meio de questionários que possam colocar em evidência, ou trazer a tona situações veladas e necessidades de treinamento não identificadas;
4. Solicitação das áreas: identificação da necessidade pelos próprios gestores das áreas em função de observações e identificação de resultados nas atividades e responsabilidades requeridas versus desejadas;
5. Entrevistas: contato direto com gestores e/ou profissionais com o objetivo de identificar referências e/ou oportunidades de melhoria em sua área de atuação frente aos desafios propostos no planejamento estratégico;
6. Reuniões entre áreas: conversas entre áreas acerca de processos concernentes aos objetivos organizacionais, problemas operacionais, impactos de ações, interligação de processos;
7. Avaliações Técnicas: exames de conhecimentos técnicos aplicados nos profissionais para verificação e medição de conhecimento específico para execução de determinada atividade, ou posição;
8. Modificação de processos: sempre que houver mudança de processos, procedimentos, sejam parciais ou totais, é imprescindível a adequada preparação dos profissionais;
9. Entrevistas de Desligamento: é uma excelente fonte para obtenção de informações, já que o profissional pode dar uma opinião sincera, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria corporativas, de área e até de liderança;
10. Análise e Descrição de Cargos e Perfis: avaliar o que é requerido neste instrumento versus o apresentado pelo profissional ocupante da posição;
11. Relatórios: informações fornecidas pelas mais diversas áreas da empresa tais como reclamações no SAC, cumprimento de prazos, indicie de Turnover.
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Ferramentas do diagnóstico: O levantamento das necessidades de treinamento ainda pode ser realizado com informações extraídas com as seguintes ferramentas:
• Avaliação de desempenho.
• Observação.
• Questionário.
• Solicitação de supervisores e gerentes.
• Entrevistas com supervisores e gerentes.
• Reuniões interdepartamentais.
• Exame de empregados.
• Modificação do trabalho.
•Entrevista de saída.
• Análise de cargos.
• Relatórios periódicos.
FONTE: Professora Andréia Ribas
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Que questão maluca, ta pedindo os MEIOS para identificar se o colaborador precisa de treinamento, mas a resposta não condiz com a pergunta.... uuaaiii
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letra B faz referência ao terceiro ponto..que seria implementação ( execução). "deve-se providenciar imediatamente treinamento."
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LETRA B
PEDE A INCORRETA = SOBRE "principais meios utilizados para o levantamento das necessidades"
Letra B - ja manda pro treinamento, nem levantou necessidades.
Letra D - foi uma forma tardia de levantar informações (o cara tava sendo demitido), mas levantou a necessidade ( que precisa cuidar).
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Ele fala dos meios mas a questão pede as fases de Treinamento... Aí embola o meio de campo! Ajuda a tia aqui, banca lynda!
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B) Deve-se avaliar a relação custo-benefício do programa de treinamento. Há de se lembrar que os programas de treinamento são onerosos. Assim, nem todo déficit de performance será agraciado com políticas de treinamento, haja vista os recursos organizacionais serem escassos.
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Meu raciocínio para letra B:
O desempenho é formando de pela MOTIVAÇÃO,COMPETÊNCIA e o SUPORTE ORGANIZACIONAL.Então se o zé não desempenha bem a sua função por falta de motivação do que servirá o treinamento? DE NADA.
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Demite todo mundo, aí depois disso você pergunta qual treinamento precisam... ok!
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Olá, prediletos.
Acredito que a maioria dos candidatos marcaram letra D.
D) Realizando entrevistas de saída, isto é quando o colaborador estiver deixando a empresa.
Está correto.
É um meio para fazer o levantamento da necessidade de treinamento.
Entrevistas de Desligamento: é uma excelente fonte para obtenção de informações, já que o profissional pode dar uma opinião sincera, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria corporativas, de área e até de liderança;
B)O colaborador não desempenha adequadamente suas atribuições, deve-se providenciar imediatamente treinamento.
Deve providenciar as necessidades de treinar a área que precisa melhorar para realizar bem as atribuições.