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Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing com a equipe de trabalho.
Gabarito: Errado
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ERRADO
Concebe-se, então, o marketing interno ou endomarketing como sendo a tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários para que sejam capazes de servir bem aos clientes externos. Portanto, o marketing interno deve preceder ao marketing externo. Antes de promover um serviço, a organização deverá estar pronta para oferecer serviço de qualidade e que o cliente externo, antes mesmo de utilizá-lo, tenha certeza de que essa qualidade é garantida.
Fonte: https://pt.linkedin.com/pulse/marketing-interno-versus-externo-severino-silva
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ERRADO!
MARKETING EXTERNO é comum e necessário em toda organização para ganhar espaço no mercado e prospectar clientes.
ENDOMARKETING: conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno (empregados, revendedores, acionistas etc.).
Logo, um não substitui o outro. O ENDOMARKETING deve preceder o MARKETING EXTERNO.
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Podemos resumir marketing externo como a estratégia empresarial para satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores, através do processo de troca. Já o endomarketing é o conjunto de ações voltadas para o público interno para aprimorar a relação entre empregados e empresa, compartilhando a Cultura Organizacional e criando vínculos emocionais.
Por mais que as aplicações tenham suas diferenças, marketing externo e endomarketing não podem ser trabalhadas separadamente.
Se por um lado os resultados das empresas dependem cada vez mais da interação entre clientes, empregados e tecnologias, por outro, o endomarketing assume um papel de grande importância na gestão de uma empresa.
As equipes de Marketing e Recursos Humanos devem manter a sinergia no momento de colocar em prática as ações com o público interno, uma vez que cada setor tem competências essenciais para gerar engajamento e assim refletir no atendimento externo.
Ou seja, ambos são importantes, não tem essa de um substituir o outro ou ser mais eficiente.
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Não substituem, complemetam-se!
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Endomarketing é o conjunto de
ações de marketing voltadas para os colaboradores de uma organização. Seu
objetivo é tratar o público interno como cliente, o que contribui para a
diminuição da rotatividade e para a atração de profissionais capacitados.
O marketing externo tem como
objetivo atrair a atenção, despertar interesse, influenciar a compra e manter a
preferência dos clientes e usuários.
Por lidar com públicos e objetivos
diferentes, o marketing externo não substitui o endomarketing.
Gabarito do professor: ERRADO.