- ID
- 2691604
- Banca
- CEPS-UFPA
- Órgão
- UFPA
- Ano
- 2013
- Provas
- Disciplina
- Não definido
Fernanda é servidora de um determinado órgão público da área de educação. Atualmente exerce o cargo de
Administrador com lotação na Gerência de Comunicação e Protocolo. A servidora, ao participar de uma reunião
de avaliação das atividades exercidas pelo setor, constatou que os usuários do serviço frequentemente
reclamam do atendimento público prestado. Após estudos e análise da situação, Fernanda e os demais
servidores do setor decidiram observar o que prevê o Decreto nº 6.932/2009, que trata da simplificação do
atendimento público prestado ao cidadão e de outras providências.
Com base na situação hipotética acima e nas diretrizes do Decreto nº 6.932/2009, pode-se afirmar corretamente
que:
I Os órgãos públicos nas relações com o cidadão devem priorizar as formalidades e as exigências cujo custo
econômico ou social seja superior ao risco envolvido.
II Os órgãos públicos devem elaborar uma proposta para a aplicação de soluções tecnológicas que visem à
simplificação de processos e procedimentos de atendimento ao cidadão e a propiciar melhores condições para o
compartilhamento das informações.
III Os servidores da Gerência de Comunicação e Protocolo no trato com o público devem utilizar linguagem simples
e compreensível, assim utilizando siglas, jargões e estrangeirismos.
IV Os órgãos públicos devem atuar de maneira integrada e sistêmica na expedição de atestados, certidões e
documentos comprobatórios de regularidade.
Está (ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):