a) Incorreta. A perda de pacotes é uma das métricas fundamentais do QoS juntamente com o Jitter, atraso e vasão.
b) Incorreta. Apesar de cada fabricante possuir métodos privados para o QoS, todos eles se baseiam nas métricas fundamentais. O que muda é a implementação de como se deve gerenciar essas métricas. É importante notar que muitos desses protocolos possuem interfaces que possibilitam a utilização conjunta com outros protocolos privados e públicos.
c) Incorreta. No DiffServ cada pacote é marcado de acordo com a classe de serviço. Em hípotese alguma essa marcação será feita automaticamente. Quem deve definir como cada classe deve se comportar, prioridades entre uma classe e outra e o tamanho do buffer de cada classe é o administrador.
d) Correta. Princípio da engenharia de Tráfego.
e) Incorreta. Vide letra a.