Questão 2699431

• Banca: FGV
• Órgão: Banestes
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - Banestes - Analista em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Gestão de Projetos em Engenharia de Software

Com relação ao PMBOK 5, analise as afirmativas a seguir.

I. O Gerenciamento das partes interessadas - responsável pela satisfação do cliente - busca entender, avaliar, definir e gerenciar as expectativas para que os requisitos do cliente sejam atendidos.

II. É um conjunto de melhores práticas para o gerenciamento de projetos, abordando o ciclo de vida e o processo administrativo do projeto, bem como as áreas de conhecimento.

III. Prevê o uso de ciclos adaptativos para as organizações em momentos de rápida mutação, quando é difícil a definição antecipada dos requisitos dos projetos.

Está correto somente o que se afirma em

• A. I;
• B. II;
• C. III;
• D. I e II;
• E. II e III.

Gabarito: E

Comentários

• I. Incorreta, o Gerenciamento da Qualidade que visa a satisfação do cliente;

  II. Correta;

  III. Correta

  Gabarito Letra E

   

   

• esse processo administrativo do projeto me pegou

• Entendo que essa questão deveria ter sido anulada, segundo o COBIT (pág. 391), o Gerenciamento das Partes Interessadas também visa a satisfação do cliente:

   

  "O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os processos exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados pelo projeto, analisar as expectativas das partes interessadas e seu impacto no projeto, e desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas para o engajamento eficaz das partes interessadas nas decisões e execução do projeto. O gerenciamento das partes interessadas também se concentra na comunicação contínua com as partes interessadas para entender suas necessidades e expectativas, abordando as questões conforme elas ocorrem, gerenciando os interesses conflitantes e incentivando o comprometimento das partes interessadas com as decisões e atividades do projeto. A satisfação das partes interessadas deve ser gerenciada como um objetivo essencial do projeto.”

• O gerenciamento das partes interessadas diz respeito a como os stakeholders influenciam no projeto?

• A (I) foi tirada daqui:

  "A qualidade é responsável pela satisfação do cliente, buscando sempre entender, avaliar, definir e gerenciar as expectativas para que os requisitos do cliente sejam atendidos."

  https://www.projectbuilder.com.br/blog/o-que-e-pmbok/