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Gabarito: CERTO.
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Lembrando que efetividade e produtividade são esperados pela EFICÁCIA também.
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Alguém poderia esclarecer melhor?
Obrigada
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alguém saberia me explicar essa questão....
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Creio que a questão está correta analisando da seguinte forma:
funcionários capacitados tendem a fazer atendimentos de forma mais eficiente o que consequentemente pode vir a resultar em uma melhor produtividade e efetividade.
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Tendo em mente esses conceitos você consegue relacionar que de fato estão ligados à eficiência.
Capacitação: Processo permanente e deliberado de aprendizagem, com o propósito de contribuir para o desenvolvimento de competências institucionais por meio do desenvolvimento de competências individuais;
Produtividade: Resultado obtido quando algo ou alguém possui a qualidade de ser produtivo. Identifica-se como produtivo aquele que fez mais e que ofereceu um resultado maior ou melhor gastando menos. Um exemplo prático seria produzir mais de um determinado produto usando menos horas, energia, água ou quaisquer outros insumos.
Efetividade: Fazer o que tem que ser feito, atingindo os objetivos traçados e utilizando os recursos da melhor forma possível. Se refere à capacidade de ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo
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lembrando q é possível ser eficaz e ao mesmo tempo NAO ser eficiente...
Ou seja...posso ter produzido um produto top perfeito(eficacia), e ao mesmo tempo desperdiçado o dobro de dinheiro normalmente necessário(ineficiente).. ..
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Certo.
Sem complicação, a Banca informou que algumas coisas estariam relacionadas à eficiência operacional. Nesse sentido, não há do que discordar. Utilizando o bom senso, 1 milhão de coisas - assim como produtividade, efetividade e capacitação - estariam relacionadas a eficiência operacional. Sendo assim, gabarito correto.
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Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo.
Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.
Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência).
Fonte: TEC concursos
Conclusão :
O correto seria: Produtividade, eficiência e capacitação estão relacionadas à efetividade operacional do hospital.
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EFICIÊNCIA: Fazer mais com o menos possível.
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