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Fui no óbvio... Com relação ao custo, logo remete-se ao retorno do investimento....
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Letra D
AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO:
Modelo proposto por Kirkpatrick:
Nível 1 - Avaliação de Reação: mede a satisfação dos participantes de atividades de T&D;
Nível 2 - Avaliação de Aprendizagem: Mede até que ponto os participantes adquiriram ou mudaram conhecimentos, habilidades e atitudes;
Nível 3 - Avaliação de Comportamento ou Transferência: Identifica se as pessoas treinadas estão transferindo os novos conhecimentos e habilidades assimiladas para o comportamento no trabalho;
Nìvel 4 - Avaliação de Resultado: determinar se o treinamento afetou positivamente os resultados dos negócios ou contribuiu para os objetivos da organização.
Modelo proposto por Phillips:
Além dos níveis propostos por Kirkpatrick, acrescentou o Retorno sobre o Investimento (ROI). É o nível mais profundo em que o treinamento produz um forte impacto monetário nos negócios da empresa. O treinamento traz um retorno financeiro à empresa: quando é positivo, o treinamento traz lucro, mas quando negativo, provoca prejuízo.
De acordo com esse autor, temos os seguintes níveis:
Nível 1 - Reação & Ação Planejada: medidas de satisfação do participante com o programa e capturas de ações planejadas;
Nível 2 - Aprendizado: medidas de mudanças em conhecimento, habilidade e atitude;
Nível 3 - Aplicação e Implementação: análise do comportamento antes do processo de capacitação;
Nível 4 - Mudanças de Capturas de Impacto: análise dos impactos no trabalho;
Nível 5 - Retorno sobre o Investimento: compara o programa benefícios monetários com as despesas de programa.
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Gabarito: Alternativa D
No modelo de Phillips, um dos 5 níveis de avaliação do processo de treinamento é o retorno no investimento: nesse nível são medidos os benefícios monetários do programa de treinamento em relação aos custos do programa.
Admnistração Geral para Concursos - Rodrigo rennó, 3ª ed.
Bons estudos
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Philips considera a necessidade de realização de um processo de análise do retorno sobre o investimento (ROI) nas atividades de capacitação.
Resposta: D
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Falou em efetividade = resultados
Palavras chaves para acertar esse tipo de questão
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Modelo de KIRKPATRICK (4 etapas):
1. REAÇÃO --> como os indivíduos perceberam o processo? estão satisfeitos ou insatisfeitos com o processo?
2. APRENDIZADO --> foram adquiridos novos conhecimentos e habilidades? objetivo geral foi contemplado?
3. COMPORTAMENTO --> houve mudança nos métodos de trabalho? Comparação de antes e depois
4. RESULTADO P/ ORGANIZAÇÃO --> impacto nos resultados do negócio
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O Cleiton Virgínio matou a charada da questão. Parabéns guerreiro!!
"Se eu vi mais longe, foi por estar sobre ombros de gigantes."
Isaac Newton
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gabarito Letra D
*Kirkpatrick sugere cinco níveis de resultados na avaliação do treinamento
1. Avaliação Reação
2. Avaliação Aprendizado
3. Avaliação Desempenho ou comportamento:
4. Avaliação Resultado:
5. Avaliação Retorno do investimento:
4. Avaliação Resultado: é a avaliação do resultado do treinamento sobre os resultados da organização como um todo e sobre o atingimento de seus objetivos;
5. Avaliação Retorno do investimento: trata-se de avaliar o valor agregado pelo treinamento à organização e compará-lo com o investimento que foi necessário.
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Olhem o comentário de Cleilton Santos.
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relação aos custos gerados para a oferta das ações de treinamento = retorno do investimento feito no treinamento. O dinheiro foi bem usado? trouxe retorno $$?
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Níveis de avaliação de treinamento:
1) Reação: O indivíduo ficou satisfeito com o treinamento?
2) Aprendizado: O indivíduo assimilou o treinamento?
3) Comportamento: O indivíduo adquiriu novas competências, capazes de modificar o comportamento do indivíduo?
4) Resultado: As competências adquiridas desencadearam resultados para a organização?
5) Retorno sobre o investimento: A organização teve retorno em relação ao montante gasto no treinamento?
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O impacto de ações de treinamento de desenvolvimento varia em amplitude e profundidade
A avaliação do treinamento é feito em:
Reação = Ponto de vista do Aluno
Aprendizado = É feito testes
Desempenho = Foi refletido no trabalho ? (comportamento/ atitudes)
Resultado = Efetividade ? (impacto na organização)
Não há correlação entre eles