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Mais uma questão maluca do cespe. O gabarito diz ser certo, porém:
Comunicação Lateral - Processo de comunicação que normalmente acontece em empresas com um setor de comunicação bem estruturado e desenvolvido. Conforme o gabarito da prova de 2008 para o cargo de "Profissional de Comunicação Social Jr. - Relações Públicas" da Petrobras, questão 51: "As comunicações laterais tratam de mensagens trocadas entre um superior e um subordinado de áreas distintas, sendo comuns em organizações mais abertas, menos burocráticas e com programas interdepartamentais."
Ou seja, o mero ato de tirar uma dúvida com o colega se encaixa na definição acima? Mesmo que sim, se o colega é do mesmo setor, departamento, função; ai mesmo que não se pode falar de comunicação lateral. Questiono, mais uma vez o gabarito da IMPERIAL banca.
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Compêndio de outras literaturas que discorrem sobre a definição de Comunicação Lateral.
- Comunicação lateral e informal: A comunicação lateral é uma comunicação entre os departamentos de uma organização, geralmente seguindo o fluxo do trabalho, proporcionando um canal direto para a coordenação e a solução dos problemas.
Assim, porque eu tirei dúvida com um colega, já podemos definir como comunicação lateral? Ahhh por favor senhores da douta banca, vão estudar!
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Entendo que a questão está correta porque comunicação lateral, ao meu ver, diz respeito a comunicações entre o mesmo nível hierárquico entre os indivíduos que componhe a organização, como a comunicação horizontal. Diferente da vertical: a comunicação vem da cúpula da pirâmede a base, ou seja, dos superiores aos subordinados.
Nessa questão, pelo fato do servidor esclarecer uma dúvida com um colega de trabalho, ele utilizou uma comunicação lateral, ou seja, o colega de trabalho dele está no mesmo nível hierárquico dele. Portanto passa a ideia de comunicação lateral ou horizontal e entendo que a questão esteja correta.
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Comunicação vertical não é apenas do superior hierárquico para o inferior hierárquico (subordinado), isso seria apenas a comunicação descendente, porém pode ocorrer a comunicação ascendente, que seria do subordinado para o superior hierárquico, ambas sao formas de comunicação VERTICAL. Na comunicação LATERAL não existe relação de hierarquia ou subordinação. Não concordo com o gabarito da banca, então que dizer que meu colega de trabalho não pode ser meu superior ou meu subordinado, estranho não?
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É o tipo de questão que decidem se esta certo ou errado depois da prova... por conveniência e oportunidade...
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Fluxos Direccionais de Comunicações
O fluxos de comunicação nas organizações podem ser divididos em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal.
Comunicação Vertical:
A comunicação vertical descendente consiste num tipo de comunicação que se inicia na gestão de topo e flui no sentido da base hierárquica da organização. Este tipo de informação consiste, geralmente, em informações, comunicações e instruções relacionadas com os objectivos organizacionais, com as políticas, regras e regulamentos e com a situação actual da organização. Este tipo de comunicação predomina essencialmente em organizações onde o grau de participação dos subordinados é baixo.
Quanto à comunicação vertical ascendente, consiste geralmente em relatórios enviados aos superiores sobre a situação em determinado departamento ou projecto, pedidos de esclarecimentos, sugestões e reclamações, relatórios de pesquisas, entre outros, dependendo do grau de participação e democraticidade nas decisões. O principal problema que pode afectar a comunicação vertical ascendente é a falta de objectividade ou mesmo falsidade nos relatórios entregues aos superiores, especialmente quando os factos são negativos
Comunicação Lateral ou Horizontal:
A comunicação lateral ou horizontal consiste na comunicação entre membros de diferentes departamentos, entre membros de um determinado grupo de trabalho interdepartamental, entre os membros de diferentes grupos de trabalho ou entre os órgãos de linha e os de staff. Um tipo de comunicação lateral é a comunicação informal a qual pode cruzar qualquer nível organizacional e em qualquer direcção, não dependendo das normas e regras estabelecidas pela organização formal.
Como vimos anteriormente, quanto maior o grau de diferenciação, maior é necessidade de adopção de medidas de integração mais complexas como sejam a formação de grupos de trabalho, reuniões interdepartamentais, e fomento das comunicações informais (através, por exemplo, da organização de convívios).
Autor: Paulo Nunes
Data de criação: 19/06/2008
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O sentido da comunicação pode ser de cima para baixo, ou seja, a informação flui dos níveis hierárquicos superiores para inferiores (dos superiores para os subordinados), sendo denominada de descendente. Pode, também, partir debaixo para cima- a informação flui dos subordinados para os superiores hierárquicos – classificada como ascendente. Além disso, o sentido pode ser projetada de forma horizontal(lateral) - a informação flui entre membros do mesmo nível hierárquico. E, por fim, temos a comunicação diagonal, onde a informação flui entre um gestor funcional e os empregados de outros grupos de trabalhos.
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A questão está errada pois não se pode afirmar que a comunicação para este caso é lateral, visto que o "colega de trabalho" pode ser hierarquicamente superior, então seria vertical.
Creio que este foi o quesito que a banca adotou.
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Pessoal, questão foi anulada.
117 C E Deferido com Anulação
Por haver divergência na literatura a respeito do assunto tratado no item, opta-se por sua anulação.
link da prova:
http://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/prova/arquivo_prova/23501/cespe-2011-stm-tecnico-judiciario-area-administrativa-especificos-prova.pdf
link alteração gabrito:
http://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/concurso/justificativa/1251/stm-2010-justificativa.pdf
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Questão certa.
"R: Correto. Lateral ou Horizontal são os nomes adequados à comunicação envolvendo pares (membros de um mesmo nível hierárquico)". Fonte: professor Wendell Léo.
https://www.grancursos.com.br/downloads/2011/recursos/stm-tecnico-judiciario-comentarios.pdf página 3
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errada -
de acordo com o código de ética, inciso XV alínea f, o qual trata das vedações:
permitir que perseguições, simpatias, antipatias, caprichos, paixões ou interesses de ordem pessoal interfiram no trato com o público, com os jurisdicionados administrativos ou com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;
OU SEJA, PARA A LEI, O CONCEITO DE COLEGA DE TRABALHO NÃO SE LIMITA AO MESMO NÍVEL HIERÁRQUICO.
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concordo com o Luis.
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Valeu Ricardo!
Tive o mesmo raciocínio.
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Comunicação Lateral - A comunicação lateral ou comunicação horizontal refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos, ou seja, ocorre entre departamentos de um mesmo nível hierárquico, fazendo com que os colaboradores trabalhem como uma equipe multidisciplinar onde todos têm responsabilidades iguais.
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TIPOS DE COMUNICAÇÃO
Comunicação descendente - A comunicação para baixo, ou descendente, geralmente é utilizada em organizações burocratizadas e autoritárias, visto que ela constitui-se em ordens ou informações sobre políticas ou programas que a empresa pretende implantar. Portanto, são comunicadas decisões já tomadas pela direção da empresa, sem consulta prévia dos colaboradores.
Comunicações ascendente - É a partir da comunicação para cima que os dirigentes obtêm informações, geralmente através de relatórios, a respeito do desempenho de seus colaboradores, dados de produção e controle de qualidade. Também é uma forma de se interar sobre as atitudes e sugestões dos colaboradores.
Comunicação lateral - É também chamada de comunicação diagonal. Maximiano (2000, p.286) conceitua este tipo de comunicação como “... é a que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível ou entre unidades de trabalho de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias”. Para este autor, os canais de comunicação diagonal possibilitam o funcionamento dos processos interdepartamentais e a tomada de decisões.
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TIPOS DE COMUNICAÇÃO/FLUXO COMUNICATIVOS
Fluxo Horizontal ou Lateral. A comunicação, nesse fluxo, ocorre entre pessoas do mesmo nível. É, assim, a comunicação entre os pares e as situadas no mesmo degrau hierárquico da organização.
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GAB CORRETO
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Comunicação Lateral ou Horizontal é a que envolve pares (membros de um mesmo nível hierárquico), membros de diferentes departamentos, membros de um determinado grupo de trabalho interdepartamental, membros de diferentes grupos de trabalho ou entre os órgãos de linha e os de staff.