Marketing interno está relacionado as ações de treinamento ou
qualificação dos colaboradores (funcionários) da empresa visando um
melhor serviço para o cliente (consumidor). Marketing interno, devido ao
nome, é usualmente confundido com endomarketing mesmo sendo conceitos diferentes. O marketing e responsável por fazer a interface entre a empresa e o cliente.
E "vender" um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing
para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente.
Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da
corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
Empresas
de todo o mundo tem tratado o tema com maior cuidado, especialmente a
partir do advento da Globalização, que acelerou os processos de troca e a
interconexão dos mercados, incluindo gradualmente o Endomarketing na pauta de discussões estratégicas que, direta ou indiretamente envolvem os recursos humanos.
gab CERTO