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Não entendi...alguém poderia me explicar??
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tbm nao entendi essa questao.....
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Ninguém entendeu, justamente por isso é que tá errada. O endomarkenting volta-se para a comunicação interna estimulando os seus empregados a adquirirem o produto. Porque se nem os empregados que fazem o produto não quiserem comprar, imaginem os de fora.
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Está errada porque a segunda parte da afirmação esta incorreta.
As ações de endomarketing voltam-se para a comunicação com o público interno da empresa - correto
objetivando estimular os clientes a adquirirem mais produtos ou serviços. - falsa , as ações são para motivar os funcionários que consecutivamente vendem mais. não que o endomarketing tenha o objetivo de vender mais ( para este objetivo) temos as ações do Marketing e não endomarketing .
Entenderam ?
abraços
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Pessoal, segundo Rabaça e Barbosa ("Marketing: Segredos & Estratégias"), o endomarketing é "a modalidade voltada para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que podem funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade".
A partir disso, entendo que a questão pode estar errada justamente por delimitar que endomkt se volta para públicos internos da empresa, sendo ele mais abrangente.
Bons estudos!
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A primeira parte está correta, é o endomarketing, porém a segunda não está :
''objetivando estimular os clientes a adquirirem mais produtos ou serviços.'' Isso é promoção de vendas.
Questão Errada
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É simples, o Endomarketing objetiva o público interno: o funcionário. Que pode vir a vender mais. Porém o que ESTIMULA(motiva) os clientes a comprarem mais seria o Marketing (sem o ENDO) através de promoções, preços atrativos, bons produtos, em um local adequado ao consumo(4 Ps de Marketing).
A questão mistura dois conceitos.
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Sinceramente está difícil saber a resposta certa definida pela Cespe, pois em uma questão MUITO SEMELHANTE A ESTA, a Cespe considerou certa:
Q107743 - Conjugando ações voltadas para o público interno
da organização, o endomarketing busca atrair e reter clientes externos. (CERTA)
Afinal, esta questão não quer dizer a mesma coisa?
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Maurício, a questão coloca como objetivo do endomarketing, estimular os clientes a adquirirem mais produtos e serviços. Se fosse colocado como consequência, até aí ok (porque funcionários motivados tendem a trazer mais resultados à empresa), mas não é o objetivo.
A questão que você colocou é exatamente a consequência do endomarketing: busca atrair e reter clientes externos. Fica bem implícita a relação causa e consequência. A empresa conjuga as ações para o público interno (ela passa a ter funcionários mais motivados), e como consequência atrai e retêm novos clientes (esse é o resultado que ela espera). Eu entendo que é muito complicado e confuso a forma como é colocada.
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É importante destacar que a
cultura e os valores de uma empresa sejam a base e o alicerce para a
estruturação do Programa de Endomarketing, assim como a veracidade das
informações e a disseminação do conhecimento sirvam para a construção de
um ambiente de ajuda mútua, onde o foco seja o processo de aprendizagem
contínua para obtenção dos resultados esperados.
"A denominação
de programa de endomarketing é dada a um conjunto de ações e
instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de
informar, integrar e encantar o público interno." (BRUM, 1998).
O erro da questão tá em colocar que o endomarketing tem função de
estimular clientes, quando na verdade ele tenta estimular os
funcionários, para criar indiretamente um estímulo aos clientes partindo
do pressuposto de cima.
gab errado