Questão 2752501

• Banca: EPL
• Órgão: Câmara Municipal de Paraíso do Norte - PR
• Ano: 2013
• Provas: EPL - 2013 - Câmara Municipal de Paraíso do Norte - PR - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

O atendimento ao público deve ser pautado por diversos critérios que garantam a sua qualidade. Assinale a opção que não corresponde a esses critérios:

• A. Cortesia no atendimento.
• B. Demora na resposta.
• C. Prestação da informação correta.
• D. Ambiente adequado para a realização do atendimento.
• E. Agilidade na solução do problema.

Gabarito: B

Comentários

• embora não seja uma realidade o atendimento ao publico não deve ter DEMORA NA RESPOSTA ao publico. (b)

• embora não seja uma realidade o atendimento ao publico não deve ter DEMORA NA RESPOSTA ao publico. (b)

  
  

  
  

  
  

• Quem nunca chegou em alguma secretaria para simples entrega de doc. ou petição e ficou horas esperando o atendimento..a realidade sabemos é outra, mas em regra o serviço prestado segue entre outros princípios o de EFICIÊNCIA, ou seja, não deveria (salvo caso especial como falta de equipamento, algum problema), ter demora no atendimento, pois cada pessoa deveria ter o melhor atendimento possível.