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Situação hipotética: Como forma de obter os requisitos de apoio para desenvolver um sistema a ser implementado em determinado setor de uma organização, um analista propôs que se observasse o trabalho do dia a dia, anotando-se as tarefas realizadas no referido setor.
Assertiva: Para o cenário proposto, é ideal a utilização da técnica de ETNOGRAFIA, também chamada de técnica de observação, na qual um analista social se insere no ambiente de trabalho onde o sistema será implantado e analisa como as pessoas trabalham no seu dia a dia.
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Assertiva ERRADA.
A entrevista propõe a interação entre usuário e observador. A técnica em questão é a etnografia, onde o observador apenas observa, sem interagir.
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2015
Um Técnico participou do levantamento de requisitos de um novo sistema do Tribunal. Devidamente autorizado, ele se inseriu no ambiente de trabalho em que o sistema seria utilizado e observou o trabalho diário, anotando as tarefas reais. Seu principal objetivo era descobrir requisitos de sistema implícitos, que refletissem os processos reais nos quais as pessoas estão envolvidas, ao invés de processos formais. Além destes requisitos, ele também coletou os requisitos derivados da cooperação e conscientização das atividades de outras pessoas envolvidas. O Técnico estava colocando em prática a técnica de levantamento de requisitos denominada etnografia
certa
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Acredito que o erro da assertiva é empregar o uso concomitante da técnica de caso de uso e da etnografia. Casos de usos devem ser criados posteriormente, de acordo com o resultado da etnografia e de outras situações.
Etnografia é elicitar, caso de uso é especificar.
Etnografia significa, sim, INTERAÇÃO. Um analista não ficará passivo/observando o tempo todo.