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Lagging indicators/Outcomes = indicadores de resultado
Lead indicators/perfomance indicators/Drivers = indicadores de desempenho
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Indicadores direcionadores (drivers): Monitoram a causa antes do efeito e caracterizam-se pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.
Indicadores de resultados (outcome): Monitoram o efeito e não permitem mais alterar um dado resultado.
Fonte: CBOK Guide
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OUTRA QUESTÃO QUE AJUDA A RESPONDER:
Q560745 - Os lead indicators são indicadores de desempenho que determinam quão bem os negócios estejam sendo executados para permitir que os objetivos sejam atingidos. Além disso, no balanced scorecard, esses indicadores são chamados também de direcionadores de desempenho.
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O BSC possui indicadores de resultados (lag indicators – indicam o que aconteceu) e indicadores de desempenho (lead indicators, performance indicators – indicam para onde devemos ir).
No caso, a questão está tratando de indicadores de resultado, e por isso o item está incorreto.