A questão foi retirada do livro " Engenharia de Software " , 7ª ed ( Pressman) , pág. 366:
"O custo da qualidade inclui todos os custos necessários para a busca de qualidde ou para a execuçnao de atividades relacionadas à qualidade, assim como os custos causados pela falta de qualidade. " ... " O custo da qualidade pode ser dividido em custos associados à prevenção, avaliação e falhas."
...
" Os custos de prevenção incluem : (1) o custo de atividades de gerenciamento necessárias para planejar e coordenar todas as atividades de controle e garantia da qualidade, (2) o custo de atividades técnicas adicionais para desenvolver modelos completos de requisitos e de projeto , (3) custos de planejamento de testes e (4) o custo de todo o treinamento associado a essas atividades."