Questão 2837131

• Banca: FCC
• Órgão: CREMESP
• Ano: 2016
• Provas: FCC - 2016 - CREMESP - Analista de Comunicação
• Disciplina: Jornalismo

Para Gaudêncio Torquato, o planejamento da comunicação deve ter respeito à natureza da rede informal, compreendendo sua importância para o equilíbrio e ajustamento dos climas internos.

(TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010)

O respeito à natureza da rede informal significa

• A. compreender que os boatos organizacionais existem, mas dotar a rede formal com comunicações claras e eficientes que possam mitigar os seus efeitos.
• B. incorporar a “rádio peão” aos fluxos de comunicação, alimentando essa rede com mais informações oficiais para diminuir os boatos.
• C. incorporar a rede de boatos organizacionais entre as estratégias de comunicação, designando colaboradores de confiança para alimentar a rede com notícias oficiais.
• D. reconhecer o potencial de estrago à imagem organizacional desta rede e impedir, por meio de sanções, as possibilidades que ela cresça.
• E. reconhecer os colaboradores que se tornam líderes nesta rede e cooptá-los para a rede formal, por meio de um sistema de sanções e recompensas.

Gabarito: A

Comentários

• letra a

  Mitigar é um verbo prenominal ou transitivo direto na língua portuguesa, e significa o ato de diminuir a intensidade de algo, fazer com que fique mais brando, calmo ou relaxado.

• GAB A

   

  Gaudêncio Torquato em Comunicação nas Organizações (p. 79/80):

   

  A troca de informações pessoais ou a disseminação de informações operacionais (estruturais) utilizam, no âmbito da empresa, duas espécies de canais, ou, como chama Weiss (1971), os dois principais subsistemas do sistema de comunicação na empresa: os canais formais e os canais informais.

  Os canais formais são os instrumentos oficiais pelos quais passam tanto as informações descendentes como as ascendentes que visam assegurar o funcionamento ordenado e eficiente da empresa (normas, relatórios, instruções, portarias, sugestões, reclamações etc.) Os canais informais são aqueles que fogem ao seu controle ou ignoram, inclusive, a existência dos canais formais.
  As comunicações informais são todas as livres expressões e manifestações do trabalhadores, não controladas pela administração. Caracterizam-se classicamente pela temível rede de boatos, rede que não tem estrutura que segue caminhos diferentes e dá margem à criação de outras redes. Vence, na rapidez com que dissemina informações, a estática que caracteriza a rede formal de comuniacação.