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ID
2855104
Banca
IADES
Órgão
APEX Brasil
Ano
2018
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta característica de um serviço.

Alternativas
Comentários
  • As principais características dos Serviços são quatro: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade.

    Fonte: http://www.administradores.com.br/producao-academica/gestao-de-servicos-1/3852/

  • Na prestação de serviços, o ser humano prevalece como agente produtivo. 

  • Características do Serviço : (cai muitoo)

     

    Intangibilidade = os serviços não podem ser vistos provados ou sentidos,ates de sua aquisição.Por isso os clientes buscam informações antes.

    Inseparabilidade = os serviços não existem sem a presença de profissionais que os desempenham.Para que seja oferecida um serviço a presença do profissional é essencial e também a do  cliente que irá receber.Gerando interação entre ambos.

    Variablidade = serviços são altamente variaveis.devido a isso os consumidores geralmente se informam antes.

    Perecibilidade =os serviços são pereciveis e nao podem ser estocados já que ocorrem em tempo real.

    resumo caracteristicas do serviço

    intangibilidade = os serviços são intangiveis

    variabilidade = os serviços variam..

    perecibilidade = são pereciveis e nao podem ser estocados.

    inseparabilidade = nao existem serviços sem profissionais e nem clientes.= NO CASO DA RESPOSTA O SER HUMANO PREVALECER COMO AGENTE PRODUTIVO.. POIS Na caracteristica da inseparabilidade o  profissional é indispensavel para os serviços!

  • intangibilidade = os serviços são intangiveis

    variabilidade = os serviços variam..

    perecibilidade = são pereciveis e nao podem ser estocados.

    inseparabilidade = nao existem serviços sem profissionais e nem clientes.