Complementando.
Fluxograma: mapa dos processos da organização, para processos atuais (AS-IS), ou para processos a serem implementados (to-be). Permite: a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e a realização de análise crítica.
Organograma: diagrama que representa a estrutura organizacional, demonstrando: relações de supervisão e subordinação, divisão do trabalho, níveis hierárquicos, canais de comunicação, etc.
Fonte: minhas anotações.
Para responder corretamente à questão em análise, devemos ter conhecimentos sobre técnicas e ferramentas usadas na gestão das organizações. No caso em apreço, deve ser marcada a alternativa que contém a técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa da fluência ou sequência de um processo, bem como sua análise e redesenho.
A - incorreta. Cronograma: é o gráfico que procura demonstrar o início e o término das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a execução planejada.
B - incorreta. Organograma: é o gráfico que representa a organização formal configurada na estrutura, seus diversos órgãos com suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, linhas de autoridade, vinculação e subordinação.
C - incorreta. mapa estratégico, segundo Rennó (2013), é uma ferramenta que auxilia na comunicação e visualização das estratégias gerenciadas pelo Balanced Scorecard. Através do mapa estratégico é possível “resumir” graficamente a missão, a visão, os principais objetivos estratégicos e os indicadores envolvidos.
D - correta. Fluxograma: representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo, possibilitando, com isso, a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.
E - incorreta. Plano de ação, de atividades ou de trabalho é um documento onde são registradas as atividades, os objetivos e as tarefas necessárias para a melhor performance de um profissional.
Tendo visto as alternativas, concluímos que a opção "D" é a correta.
GABARITO: D
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral para Concursos Públicos. Salvador: Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013